Oscarspin Casino - Spelarens uttag är försenat i verifieringsslingan.

Oscarspin, uttag på 1 706 euro fastnat i verifieringsslingan sedan maj 2025

Jag började verifiera min konto med Oscarspin i maj 2025. Jag har skickat in samma kärndokument flera gånger sedan dess: ett ifyllt frågeformulär om förmögenhetskälla, lönespecifikationer som täcker februari till april 2025, kontoutdrag för samma period och bevis på ägande av mina Luxon- och MiFinity-konton.

Trots det får jag samma förfrågningar om och om igen, ofta utan någon förklaring till vad som egentligen är fel. Vid ett tillfälle berättade en agent direkt för mig att mina dokument var godkända. Kort därefter bad en annan agent mig att skicka in exakt samma kontoutdrag igen. Supportsvar är vanligtvis generiska mallar om filkvalitet eller formatering, inte specifika svar.

Det har nu gått långt över ett år. Jag har upprepade gånger bett någon att granska hela min fil och berätta exakt vad som saknas, och jag har aldrig fått ett tydligt svar.

Tack så mycket,

Brandon Teeling

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Branz12,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål.

För att jag ska förstå ditt ärende bättre, kan du vänligen svara på följande frågor?

• Kan du bekräfta om kontoutdragen är de enda dokument som för närvarande hindrar din verifiering från att slutföras, eller finns det några andra dokument som casinot begär?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus ?
• Har dina vinster samlats in genom kasinospel, sportspel eller båda ?

Tack så mycket på förhand för ert samarbete. Jag ser fram emot ert svar.

Karla M.

Hej Karla,

Tack för att du tittade på detta.

Enligt det senaste meddelandet från Oscarspin är kontoutdraget för februari till april 2025 det enda dokument som för närvarande flaggats som saknat. Med det sagt har det här ärendet en lång historia av dokument som markerats som godkända och sedan begärts in på nytt utan förklaring, så jag kan inte helt garantera att inget annat kommer att dyka upp.

Vinsterna ackumulerades med en aktiv bonus. De kom från casinospel, även om jag ärligt talat inte kan minnas det specifika spelet just nu med tanke på hur länge det har dragit ut på tiden.

Tillhandahåller gärna alla skärmdumpar eller dokument som du behöver.

Bästa hälsningar, Brandon

Kära Branz12,

Tack så mycket för ditt svar.

Jag skulle vilja be dig om ytterligare ett förtydligande.

• Har du någonsin gjort ett lyckat uttag från Oscarspin tidigare, eller var detta ditt första uttag från casinot?
• Kan du också skicka mig all relevant kommunikation du har haft med casinot angående din verifiering och ditt uttag, tillsammans med eventuella stödjande dokument eller skärmdumpar? Detta kommer att hjälpa mig att bättre förstå tidslinjen för händelserna och casinots svar.
• Du kan bifoga dokumenten direkt till detta klagomål eller skicka dem till karla.m@casino.guru .

Tack så mycket på förhand för ert samarbete. Jag ser fram emot ert svar.

Karla M.

Hej Karla,

Detta skulle vara mitt första uttag från Oscarspin. Jag har aldrig lyckats göra uttag från det här kontot förut.

Jag har bifogat en fullständig skriftlig tidslinje som täcker verifieringsprocessen från maj 2025 till nu, tillsammans med relevant korrespondens. Låt mig veta om du behöver de ursprungliga e-posttrådarna också.

Bäst,

Brandon

Jag bidrog med allt, de vill bara inte betala.

Kära Branz12,

Tack så mycket för din uppdatering.

Du nämnde att du skickade relevanta dokument och korrespondens; jag har dock kontrollerat min inkorg och tyvärr kan jag inte hitta din e-postadress.

Kan du bekräfta vilken e-postadress du använde för att skicka dokumenten till mig?

Om möjligt, vänligen meddela mig också ungefär när du skickade mejlet så att jag kan försöka hitta det.

Tack så mycket på förhand för ert samarbete. Jag ser fram emot ert svar.

Karla M.