Spelaren från Brasilien hade uppfyllt alla krav för en mottagen bonus men kunde fortfarande inte ta ut sina pengar. Hon kunde inte hitta information på webbplatsen, och hennes försök att kontakta supporten via livechatt och e-post förblev obesvarade. Klagomålsteamet hade förlängt svarstiden för ytterligare förtydliganden, men eftersom inget svar mottogs från spelaren avslogs klagomålet.
Orozino Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 101 R$
Orozino Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag fick en bonus, uppfyllde alla krav och de låter mig fortfarande inte ta ut pengarna. Det finns ingen plats på sidan att kontrollera. Livechatten fungerar inte, jag har skickat ett e-postmeddelande och än så länge ingenting.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej paulaana37,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Orozino Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
- Har du någonsin gjort en insättning på kasinot?
- När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej paulaana37,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningVi har återupptagit detta klagomål på begäran av Jubedan0270. Vi vill ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda inblandade parter att nå en tillfredsställande lösning.
Jag beklagar verkligen, men du har inte svarat på alla våra tidigare frågor. Vänligen kontrollera det första svaret och försök att hjälpa till. All begärd information är viktig om vi vill gå vidare med ärendet.
Kan du också meddela mig om du för närvarande har tillgång till ditt casinokonto och om du har något återstående saldo där?
Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
