Spelaren från Australien kunde inte logga in på sitt kasinokonto efter att ha satt in $15 och spelat gratisspel. Hon hade skickat flera e-postmeddelanden men inte fått något svar, och hon hade över $100 i vinster och hade fortfarande gratisspel kvar att spela. Problemet löstes inte eftersom spelaren inte svarade på klagomålsteamets förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avslogs.
Orozino Casino - Spelaren kan inte komma åt hennes konto.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: A$115
Orozino Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Sätt in 15 spelade gratisspelen allt var bra vaknade nästa dag gick för att logga in på mitt konto och kan inte logga in och väntar hela dagen på att de ska svara med flera e-postmeddelanden skickade på min e-post utan svar på någon som har över 100 i vinster gratisspel fortfarande kvar att spela plus de 15 jag satte in
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Kära tonimaree,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever. Tillåt mig att ställa några frågor till dig för att klargöra din situation:
- Kan du ange exakt när du kontaktade kundsupport efter att ha upptäckt att ditt konto hade stängts av?
- Har du klarat hela KYC-verifieringen, eller åtminstone skickat in några identitetshandlingar till kasinot för verifiering?
- Kan du skicka mig en länk till gratisbonusen du spelade med?
- Har jag rätt i att förstå att även om du satte in pengar på kasinot, har du ännu inte spelat med insättningen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
https://orozino.com
Jag kunde spela fredag kväll vilket var när jag satte in spelade ett tag Försökte logga in lördag morgon för att upptäcka detta problem så jag skickade ett mail till supporten och har inte fått något svar
Profilen är korrekt och har spelat på detta casino ett tag nu med sin beskärda del av problem men alltid lösta.
Har fortfarande pengarna jag satt in plus gratisspel och alla vinster från mina gratisspel
Bonusen jag fick var att sätta in $15 och få 300 bonussnurr på bass bonanza som jag ännu inte har slutfört
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Vänligen vidarebefordra mejlet du skickade till casinot, tillsammans med deras svar om de har svarat vid det här laget. Du kan skicka den till [email protected] .
Tack för ditt tålamod och ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
