Oro.gg Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag lämnar in ett klagomål angående ett försenat uttag på 500 euro från Oro.gg.

Jag begärde detta uttag den 6 april 2026, och det har nu gått över 10 arbetsdagar och statusen visas fortfarande som "väntande".

Jag har tidigare använt detta casino och fått uttag utan problem, vilket gör denna situation särskilt oroande.

Supporten har i stort sett varit otillgänglig, och när jag äntligen fick svar fick jag veta att uttag med Visa/Mastercard för närvarande inte fungerar. Jag ombads sedan att avbryta min uttagsbegäran och byta till kryptovaluta.

Jag finner detta mycket oroande och oacceptabelt. Att be en spelare att avbryta ett pågående uttag och byta till en annan metod väcker allvarliga förtroende- och säkerhetsproblem.

Jag vill betona att jag föredrar att få mitt uttag via den ursprungliga metoden och att jag inte känner mig bekväm med att byta till kryptovaluta under dessa omständigheter.

Den här situationen verkar vara en onödig försening, och baserat på liknande klagomål från andra användare är jag orolig att detta kan bli ett återkommande problem.

Jag ber vänligen om omedelbar behandling av mitt uttag på 500 € utan ytterligare dröjsmål eller ändringar av betalningsmetoden.

Om denna fråga inte löses snabbt är jag beredd att eskalera ärendet ytterligare via offentliga kanaler och berörda myndigheter.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Nunoslb_74,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med uttag. Det är viktigt att förstå att casinot inte har fullständig kontroll över de betalningsmetoder som erbjuds. Det finns flera faktorer som kan påverka detta, såsom licensmyndigheten, geografisk plats, avtal med betalningsleverantörer och bankrestriktioner. Bara för att en betalningsmetod är tillgänglig för insättningar betyder det inte nödvändigtvis att den även kommer att erbjudas för uttag. Dessutom kan betalningsmetoder avbrytas när som helst, och tyvärr kan casinon ha begränsade möjligheter att erbjuda vissa betalningsalternativ till sina kunder.

• Förutom kryptobetalningar, vilka andra alternativa betalningsmetoder rekommenderades för att ta ut dina vinster?
• Kan du vänligen skicka mig en skärmdump av de betalningsmetoder som du ser i din casinoprofil tillgängliga för uttag?
• Vilket var det exakta svaret du fick när du kontaktade supporten angående ditt uttag? Vänligen skicka all relevant kommunikation till min e-postadress på jean.s@casino.guru .

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Jean