Spelaren från Tyskland hade satt in 250 euro via omedelbar banköverföring den 19 januari 2026, men pengarna krediterades inte. Han kunde sedan inte logga in på sitt konto och fick ett meddelande om att hans e-postadress inte fanns, medan supporten fortsatte att ge samma svar angående den saknade insättningen. Problemet löstes när insättningen slutligen krediterades hans konto efter flera dagar. Vi markerade klagomålet som löst efter spelarens bekräftelse att problemet hade åtgärdats.
Oro.gg Casino - Spelarens insättning är försenad och kontot är inte tillgängligt.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 250 €
Oro.gg Casino
Säkerhetsindex 5.2 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningHej,
Den 19 januari 2026 satte jag in 250 euro via omedelbar banköverföring.
Pengarna krediterades inte.
Supporten har sagt samma sak i ett dygn nu. Vi jobbar på det...
Idag försökte jag logga in och se och häpna... din e-postadress finns inte...
Så jag kan inte logga in och enligt supporten har pengarna inte heller krediterats.
Snälla hjälp!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. För att bättre förstå din situation vill jag ställa några frågor för att klargöra det.
- Har du gjort några lyckade insättningar på det här casinot tidigare?
- Har du kontaktat din betalningsleverantör för att fråga om statusen för den saknade transaktionen?
- Har du kontaktat casinots kundsupport efter att du insåg att du inte kunde logga in på ditt konto?
- Har du dubbelkollat att alla dina inloggningsuppgifter är korrekt angivna?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningHej,
Min insättning lades till idag efter flera dagar.
Klart, tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära Tuscani090283,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
