Spelaren från New York har problem med att ta ut pengar från orbitspins-plattformen efter att ha gått igenom en lång verifieringsprocess. Trots att hans uttag godkändes är han nu helt utelåst från sitt konto på grund av att webbplatsen inte fungerar korrekt.
Orbit Spins Casino - Spelaren är utelåst från kontot efter godkännande av uttag.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 50 $
Orbit Spins Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningJag skickar in ett formellt klagomål angående min upplevelse med orbitspins plattform, specifikt relaterad till kontoverifiering, uttagsbehandling och nu fullständig förlust av åtkomst.
Jag har tillbringat flera veckor med att gå igenom er verifieringsprocess, tillhandahålla all begärd dokumentation och uppfylla alla krav. Efter en lång försening blev mitt konto äntligen godkänt.
Samma dag som jag verifierades försökte jag göra ett uttag. Mina två första försök avvisades på grund av problem med Litecoin-adressen, trots att adresserna var giltiga. Jag använde sedan en annan adress, som slutligen accepterades och markerades som godkänd.
Men omedelbart efter att uttaget godkänts stötte jag på ett allvarligt problem: Jag kunde inte längre komma åt webbplatsen ordentligt. Webbplatsen laddas som en tom skärm och jag kan inte interagera med någonting. Detta har helt låst mig ute från mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
15 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
15 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Har du provat att komma åt ditt casinokonto via en annan webbläsare eller enhet? Har du provat att rensa cachen, cookies och webbhistorik och sedan öppna casinots webbplats igen?
- När kommunicerade du senast med casinots kundsupport? Vilka kommunikationsmedel använde du för att kontakta dem?
- Vilka typer av spel spelade du för att samla dina vinster?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 timmar sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej DATPIFF83,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Hej DATPIFF83,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
