Spelaren från Portugal satte in 25 € och fick 250 gratissnurr, men efter att ha vunnit och närmat sig omsättningskraven annullerade casinot alla aktiva bonusar utan motivering, vilket lämnade honom utan tillgång till sitt riktiga saldo på 90 € eller sitt bonussaldo på 480 €.
Opabet Casino - Spelarnas bonusar har konfiskerats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 22h 2m 3s
Opabet Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningHej. Idag satte jag in 25 € på detta casino och de gav mig en bonus på 250 gratissnurr som väntade på aktivering. När jag snurrade mitt riktiga saldo nådde jag 90 € och när jag försökte göra ett uttag dök ett meddelande upp som sa att jag hade en aktiv bonus. Jag snurrade sedan 250 snurr och vann cirka 150 € i bonussaldo. Jag fortsatte spela bonussaldot och efter att jag var nära att uppfylla omsättningskraven hade jag cirka 480 € på mitt konto och plötsligt annullerade de alla mina aktiva bonusar och sa att det var ett beslut av den ansvariga avdelningen och att de inte gav mig någon motivering. Med andra ord, jag blev lämnad utan det riktiga saldot på 90 € och bonusen på 480 €. Detta är bara ytterligare ett casinobedrägeri. Snälla spela inte här! De gör det så svårt som möjligt att ta ut pengar...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningKära jesuschrysler1,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med ditt konto på casinot.
För att bättre förstå situationen och kunna hjälpa dig på ett effektivt sätt, kan du vänligen ge svar på följande frågor:
- Vilket specifikt meddelande dök upp när du försökte göra ett uttag?
- Kan du bekräfta om du uppfyllde omsättningskraven för bonusen innan den annullerades?
- Har du fått någon kommunikation från casinot angående att dina bonusar har annullerats?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Automatiskt översatt:
