Spelaren från Kanada uttrycker oro över att hennes kasinokonto har varit öppet i månader utan att kasinot tar ansvarsfullt spelande på allvar. Hon ber om hjälp med att kontakta kasinot angående detta problem.
Opabet Casino - Spelaren är bekymrad över ansvarsfullt spelande.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 18h 11m 20s
Opabet Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej, mitt konto har varit öppet i månader och de verkar inte ta ansvarsfullt spelande på allvar. Kan ni vänligen kontakta casinot? Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära Rebecca85,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen din negativa upplevelse. Först vill jag förklara skillnaden mellan att stänga ett konto och självavstängning:
Att stänga ett konto är enkelt och har nästan ingen inverkan – spelaren kan öppna kontot igen när som helst, och casinot har ingen skyldighet gentemot spelaren.
Å andra sidan har självavstängning en inverkan. Om en spelare framgångsrikt begär självavstängning samtycker casinot till att inte öppna kontot igen, eller endast under särskilda omständigheter (efter betänketid, och detta kan inte göras för spelare som är beroende/har spelproblem).
Kan du ange orsaken till att du stängde ditt konto? Vänligen vidarebefordra mig de kontostängningsförfrågningar som du skickade till casinot. Min e-postadress är [email protected] .
Tack så mycket på förhand.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej, jag rapporterade mina spelproblem, jag skickar e-postmeddelandet till dig, tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 timmar sedan
Översättning
Kära Rebecca85, Tack för ditt svar. Tyvärr kunde jag inte hitta din ursprungliga begäran om självavstängning. Den enda hänvisningen till spelrelaterade problem jag hittade var från den 29 januari. Skulle du kunna bifoga din ursprungliga begäran om självavstängning samt din insättningshistorik för detta casino?
Tack för din förståelse och ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
