Spelaren från Tyskland har ett problem med en ofullständig spelhistorik för den 5 april 2026, som har fastnat vid en specifik tidpunkt, vilket hindrar henne från att tillhandahålla nödvändig information för sitt deltagande i Wonderpot-kampanjen. Hon har inte fått den krediterade vinsten på över 21 000 trots ett flertal e-postmeddelanden till Onlyspins under de senaste månaderna.
OnlySpins Casino - Spelarens vinster är försenade på grund av ofullständig spelhistorik.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 23h 35m 3s
OnlySpins Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningMin spelhistorik för den 5 april 2026 visas inte helt och hållet. Den har fastnat på 11:53 och går inte längre. Jag behöver tiderna från 00:00 till 11:52, som jag redan har skickat via e-post. Men jag har fått omdirigeringen i tre månader nu, och ingenting har hänt.
Jag deltog i Wonderpot-kampanjen och fick se Wonderpot Ultra som en vinst på 21 000+, men detta belopp har inte krediterats mitt spelkonto. Som beskrivits ovan kan jag inte ange tider och spel-ID eftersom min spelhistorik är ofullständig. Jag har redan skickat otaliga e-postmeddelanden till Onlyspins, men jag får samma svar hela tiden. Jag behöver akut hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med OnlySpins Casino.
Jag kollade demoversionen av spelet du angav och hittade det här alternativet för att hämta din spelhistorik:
Spelen i casinot är programmerade att fortsätta även om anslutningen mellan spelleverantörens server och dig bryts. Om en sådan händelse inträffar kan du se ett annat resultat på din skärm än på spelleverantörens server. Om det finns två olika resultat är det korrekta det som visas på spelleverantörens server.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du tillgång till spelhistoriken via alternativet jag delade på skärmdumpen?
- Finns det några bevis för att vinsterna krediterades din spelares saldo någon gång?
- Kan du vänligen dela med mig av din kommunikation med casinot när du försökte lösa problemet och när du bad om din fullständiga spelhistorik? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
