The player from Germany, a VIP Level 3 member at OnlySpins3, expressed urgent concern over his €800 withdrawal request, which was his first attempt to cash out after depositing €1,205. He feared potential delays due to negative online reports regarding the casino's withdrawal process and emphasized the personal significance of this money for a planned trip with his ill father. We informed the player that withdrawal processing could take days or weeks due to KYC verification or high withdrawal volumes and advised patience and cooperation with the casino. The player confirmed that the issue was resolved, and the complaint was marked as resolved in our system.
Spelaren från Tyskland, en VIP Level 3-medlem hos OnlySpins3, uttryckte djup oro över sin uttagsbegäran på 800 €, vilket var hans första försök att ta ut pengar efter att ha satt in 1 205 €. Han befarade potentiella förseningar på grund av negativa onlinerapporter om casinots uttagsprocess och betonade den personliga betydelsen av dessa pengar för en planerad resa med sin sjuka far. Vi informerade spelaren om att uttagsbehandlingen kunde ta dagar eller veckor på grund av KYC-verifiering eller höga uttagsvolymer och uppmanade till tålamod och samarbete med casinot. Spelaren bekräftade att problemet var löst och klagomålet markerades som löst i vårt system.