OnlySpins Casino - Spelarens konto förblir aktivt trots självavstängning.

Kära CasinoGuru-teamet,

Jag kontaktar dig eftersom jag har ett allvarligt problem med OnlySpins casino och jag skulle vilja ha din hjälp.

Jag hade ett konto där och jag avslutade det framgångsrikt den 5 april 2026 via självavstängning för min egen säkerhet och underströk att jag lider av spelberoende. Den 5 juni 2026 började de skicka mig erbjudanden om olika bonusar via e-post och sms. Som en följd öppnade jag sidan och såg att mitt konto inte var blockerat. Det är fortfarande öppet. Dessutom satte jag in 1800 PLN där.

Tyvärr fick jag inget effektivt svar, och mitt konto förblev aktivt. Som ett resultat förlorade jag dessa 1800 PLN.

Er webbplats och recensioner visar att detta casino är pålitligt. Nu ber jag om er hjälp med att få tillbaka det förlorade beloppet.

Jag kan bevisa att jag skickade de relevanta e-postmeddelandena. Det är värt att nämna att denna praxis är fullständigt grym för personer med spelproblem. OM spelaren betonar problemet med att vara ointresserad, försöker rädda sig själv från att spela, och efter 2 månader får du enorma bonusar från casinot och ditt konto är öppet igen utan din tillåtelse, hur kan vi skydda oss själva?

Tack på förhand för ditt stöd.

För eventuella frågor är jag villig att hjälpa till.

Med vänliga hälsningar

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej, tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen din negativa upplevelse med OnlySpins Casino. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Kan du bekräfta om du fortfarande har tillgång till ditt konto?
• Kan du bekräfta om du har klarat KYC-verifieringen på detta casino?
• Kan ni dela med er av ytterligare kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på attila.g@casino.guru eller posta skärmdumpar här.

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila