Spelaren från Nederländerna rapporterade att casinot inte hade implementerat åtgärder för att förebygga missbruk efter hans sex månader långa avstängningsperiod och istället fortsatte att erbjuda honom bonusar. Vi begärde ytterligare information och bevis gällande hans avstängning och kommunikation med casinot för att undersöka frågan. På grund av spelarens bristande svar och samarbete kunde klagomålet dock inte drivas vidare och stängdes för tillfället. Spelaren informerades om att han kunde återuppta kommunikationen om han så önskade.
One Casino NL - Spelarens konto saknar beroendeförebyggande åtgärder.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 8 000 €
One Casino NL
Säkerhetsindex 9.8 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningIngen beroendeprevention utfördes ens efter de sex månader långa missbruken, utan bara extra bonusar till glidmedlet för att säkerställa att jag blev beroende igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära C078,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen att du har haft problem med One Casino. Jag behöver tyvärr mer information om ditt problem. Kan du förklara det närmare?
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära C078, tack för ditt svar. Kan du vänligen berätta vilka problem du upplever just nu på One Casino? Vi finns här för att hjälpa dig på alla sätt vi kan. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningDe följer inte reglerna från KSA
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningBäste C078, tack för ditt svar. Förstår jag rätt att du för närvarande är registrerad i ett nationellt register för självavstängning?
Om så är fallet, har du fortfarande tillgång till ditt konto på One Casino?
Kan du dessutom dela med dig av din kommunikation med casinot angående detta problem? Du kan nå mig via e-post på attila.g@casino.guru .
Tack på förhand för ert samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättningingen stängde mitt konto men svarar inte på min e-post
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära C078, tack för ditt svar. Kan du dela med dig av din begäran om avstängning? Du kan nå mig via e-post på attila.g@casino.guru .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningJag bad inte om det på grund av beroendet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningBästa spelare, tack för ditt svar. Kan du bekräfta om du har rapporterat några spelrelaterade problem till One Casino?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej C078,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
