Spelaren från Sydafrika stötte på problem med uttag hos Ok Bet, där hon initialt ombads att sätta in mer än 350 rand och sedan var tvungen att sätta in ytterligare ett belopp för att nå 800 rand för att behandla sitt uttag. Klagomålsteamet bekräftade flera klagomål angående Ok Bets metoder och avrådde från ytterligare insättningar medan de undersökte casinots legitimitet. Slutligen markerade spelaren sitt klagomål som löst, vilket indikerade att problemet hade åtgärdats tillfredsställande.
OKBet Casino - Spelarens uttag nekas.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: R47 920
OKBet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningJag har registrerat mig på Okbet och spelat, nu nekar de mig ett uttag. Först blev jag instruerad att sätta in ytterligare 350 rand, vilket jag gjorde, nu säger de att jag måste sätta in mer för att få 800 rand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära Zilungile87,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med OKBet Casino. Vi har mottagit flera klagomål gällande online-bluffcasinot OKBet, där det påstås att det rör sig om bedrägerier. Spelare rapporterar specifikt att de har gjort betydande vinster, följt av förfrågningar från casinosupporten om upprepade insättningar innan uttag kan behandlas.
För att få en heltäckande förståelse av situationen skulle jag uppskatta om du kunde svara på följande frågor:
- Kan du snälla dela länken du använder för att logga in på det här casinot?
- Hur länge har du varit spelare?
- Har du blivit ombedd att slutföra KYC-verifieringen, tack?
Jag avråder starkt från att sätta in pengar på detta casino för närvarande. Vi verifierar för närvarande dess legitimitet för att säkerställa att det inte är en bedräglig imitation. Som en försiktighetsåtgärd, vänligen avstå från att dela personlig information.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej Zilungile87,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningVarför nekas mitt uttag när jag blev ombedd att sätta in 350,00 R och gjorde det, men nu är jag skyldig att sätta in mer?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära Zilungile87,
Tack för ditt meddelande.
Jag är ledsen men du har inte svarat på någon av mina tidigare frågor. Vänligen kontrollera mitt första svar och försök att hjälpa till. All begärd information är avgörande om vi vill gå vidare med ärendet.
Tack på förhand.
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Zilungile87,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Hej Zilungile87,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Automatiskt översatt:
