Spelaren från Sydafrika registrerade sig på casinot och satte in pengar för att få tillgång till sina vinster, men hon ställdes inför flera krav på ytterligare betalningar innan hon fick möjlighet att göra ett uttag. Efter att ha ifrågasatt webbplatsens legitimitet upplevde hon att kundtjänsten inte svarade och det var svårt att ta bort sin bankkontoinformation. Klagomålsteamet kunde inte fortsätta med ytterligare utredning på grund av bristande svar från henne, vilket resulterade i att klagomålet avslutades. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen i framtiden om hon valde att återuppta kommunikationen.
OKBet Casino - Spelarens uttag är försenat, kontoproblem kvarstår.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: R32 464
OKBet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningJag registrerade mig på den här webbplatsen i morse. Den gav mig 87 i hyra, jag spelade, och sedan var jag tvungen att satsa ungefär 6000. Till slut kom jag upp i ungefär 30000. Sedan sa den att jag behövde göra en betalning på 350 i slutet av året. Så att den i princip kunde ta mig till VIP-appen och jag skulle kunna ta ut pengarna, jag gjorde sedan en insättning och sa sedan att jag hade tillgång till pengarna, jag har inte kunnat ta ut dem nu, den säger att jag måste göra en ytterligare betalning. Jag kontaktade dem sedan och frågade om de kunde återkalla det istället. De var otrevliga mot mig och sa i princip att jag måste klicka på någon rolig länk. Och frågade mig i princip om jag använde Telegram eller Facebook. Och det var då jag blev trött på om den här webbplatsen var legitim eller inte. Jag har bett dem att återkalla det. De har sagt att jag måste gå till polisen och bara öppna ett ärende eftersom jag hade sagt att de verkade vara lurade eller något liknande. De svarar inte alls på mina sms nu. Och de använder legitima betalningsmetoder som O.T. Logins. "Kan du i princip köpa det här på din bank?" Det är normalt sett kupongen jag använder på allt jag gör. Så jag vill bokstavligen bara ha tillbaka mina vänner. Och de frågar mig hela tiden om jag är på Telegram eller Facebook. Jag har inte heller kunnat ta bort mitt bankkontonummer från webbplatsen online. Det tillåter mig inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningKära Chezington,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med OKBet Casino.
För att få en heltäckande förståelse av situationen skulle jag uppskatta om du kunde svara på följande frågor:
- Kan du vänligen ange den exakta webbplatsadressen till detta casino?
- Hur många insättningar gjorde du totalt, tack?
- Har du blivit ombedd att klara KYC-verifieringen, tack?
Det är lämpligt att vara försiktig med casinots förfrågningar. Det finns en möjlighet att detta casino kan vara bedrägligt och inte det äkta OKBet Casino. Vänligen ange den begärda informationen och avstå från att dela några personliga uppgifter med denna webbplats för närvarande.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 månader sedan
ÖversättningHej Kat
Eder
Jag verifierade KYC (jag kunde radera dessa uppgifter när de slutade svara korrekt och ville ha mer pengar).Det här är länken som skickades till mig av en vän som skulle få en bonus för att ha rekommenderat en vän (jag sa omedelbart till henne att inte göra några insättningar eftersom jag verkar ha blivit lurad)
Jag köpte två OTT-kuponger från FNB, jag har bifogat dessa uppgifter. Jag har också bifogat en skärmdump av betalningarna som visas på OK-Bets webbplats samt kommunikationen med dem. Jag kontaktade OTT-företaget och de informerade mig om att båda mina kuponger hade satts in på Hollywood Bets av en annan part. Och Hollywood sa att de inte kan ge mig klientinformationen. Jag behöver gå till polisstationen.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 månader sedan
Översättning
Detta var den feedback OTT gav mig angående mina kuponger. De finns inte längre på webbplatsen där jag ursprungligen lade in dem, men de är nu insatta i Hollywood. Jag vet verkligen inte vad som hände eller hur, men tack och lov lånade jag inte ytterligare 800 enligt begäran om att ta ut pengarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningKära Chezington,
tack för ditt svar och dina uppdateringar.
- Jag beklagar att behöva meddela dig att skärmdumparna du skickade var för suddiga för att vara läsbara. Kan du skicka dem igen till katarina.d@casino.guru ?
- För att bekräfta att detta verkligen är den bedrägliga webbplatsen, kan du dessutom ange webbadressen du använde för att komma åt den?
Vänligen meddela mig här i tråden när mejlet har skickats.
Ser fram emot ditt svar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej Chezington,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
