Spelaren från Australien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Vi rådde spelaren att ha tålamod och vänta i 14 dagar, men hon insisterade på att PayID-transaktioner skulle vara omedelbara. Trots flera uppföljningar svarade spelaren inte på våra frågor. Därför avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelaren.
OK8AU Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: A$182
OK8AU Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningSpelade casino och vann bad om ett uttag och få sedan höra lögner att det kommer att finnas på bank om några dagar, alla lögner, det är ett löne-id. Casino betalar ut direkt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära delcievip,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDetta är ett betal-id-casino som går igenom omedelbart så jag borde inte behöva vänta två veckor för att få reda på att de inte betalar mig löne-id går igenom inom ett par minuter så att du vet den dagen om de inte betalar 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHar fortfarande inte fått betalning och fortfarande kommer casinosupporten inte att prata med mig eller svara på min fråga. Jag har också ett meddelande som pratar med livesupporten och frågar dem om deras licensnummer och de försöker slå runt och säger till mig att kasinot är ok att spela men vägrade att ge mig ett licensnummer tills de inte ville svara mig längre
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej delcievip,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningNej, jag har inget och de svarar inte
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej delcievip,
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Kristina, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Kristina som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Kristina kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Kristina, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Kristina som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Kristina kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej delcievip.
Jag ber om ursäkt för mitt sena svar. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning1: Nej, jag har inte haft ett uttag tidigare på det kasinot som jag hade satt in $60 i kredit
2. Den har inte KYC-verifiering på sajten, inget av betal-id-kasinona har!!
3:nej jag använde inte bonus jag tror inte det i alla fall
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
