Odinfortune Casino - Spelarens konto har stängts under uttag.

Jag har öppnat ett konto på Odinfortune. Jag spelade för runt 200 pund. Sedan vann jag runt 1000 pund, och jag försökte ta ut dem.

Jag har ingen skärmdump av själva vinsten eftersom kontot blockerades omedelbart under uttagsprocessen. Jag har dock bevis på det exakta saldot (1 062,20 pund) eftersom jag fick ett nätfiskemeddelande till mitt registrerade telefonnummer som innehöll exakt det beloppet omedelbart efter att ha blockerats. Detta bevisar att vinsten registrerades i casinots system.

Jag blev blockerad och utkastad medan jag verifierade telefonnumret. Nu, oavsett hur mycket jag försöker gå in på livechatten, blir jag utkastad av ett automatiskt meddelande som säger att ingen är tillgänglig och att jag inte kan logga in alls.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Voyo,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
• Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila