Spelaren från Tyskland hade mött flera avbokningar av sina uttagsförfrågningar på totalt 662,09 euro, utan tydliga förklaringar från casinot efter en verifiering den 30 juli 2026. Han misstänkte att casinot lurade sina kunder och hade inte fått TxID för att klargöra situationen med kryptovalutaplattformen. Vi bad om mer information från spelaren. Efter en diskussion fram och tillbaka med casinots support bekräftade spelaren att han mottagit pengarna och beslutade att stänga sitt casinokonto. Som ett resultat avslutade vi ärendet som löst baserat på hans bekräftelse.
Oddze Casino - Spelarnas vinster annulleras upprepade gånger.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 662 €
Oddze Casino
Säkerhetsindex 3.5 LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag vann 662,09 € på casinot efter att ha gjort en insättning med en bonus och ville ta ut vinsten. Efter verifiering den 30 juli 2026 initierade jag uttaget med den kryptovaluta jag tidigare hade använt för insättningen.
De två första uttagsförfrågningarna avbröts båda efter 24 timmar utan förklaring. Jag fick ett mejl från supporten där de bad mig kontakta dem för att ta reda på orsaken.
Enligt livechatten uppstod tekniska problem och jag ombads att upprepa uttaget. Vid efterföljande avbokningar gavs antingen ingen förklaring eller så ombads jag att byta kryptovaluta.
Efter den nionde misslyckade transaktionen antar jag att casinot lurar sina kunder och borde svartlistas omedelbart. De hävdar nu att insättningar med USDT/BEP20 inte fungerar hos bidget. Därför fortsätter de att avbryta uttag. Jag bad artigt om TxID så att jag kunde klargöra detta med bitget, men jag får inget svar. Det finns generellt inga problem med bidget; insättningar fungerar utan problem.
Jag förväntar mig inget svar från casinot. Jag vill bara varna andra spelare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Oddze Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Är ditt spelarkonto tillgängligt för dig? Kan du logga in?
- Har du gjort några tidigare framgångsrika utbetalningar från casinot?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot du hänvisar till i ditt första inlägg? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningEfter flera ytterligare mejl och hotet om att offentliggöra den påstådda insolvensen, som påstås ha funnits i tre veckor, på flera affiliate-sajter, betalade kasinot ut pengarna.
Jag kommer nu att stänga mitt konto där och rekommenderar att alla spelare som letar efter information här bör hålla sig borta från detta casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Tillykke,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Hej Tillykke,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
