Spelaren från Indien hade begärt ett uttag, men hans konto blockerades omedelbart utan förklaring. Han sökte förtydligande angående kontostängningen. Kasinorepresentanten uppgav att kontot hade stängts permanent på grund av ett brott mot användarvillkoren gällande flera konton, och beslutet ansågs slutgiltigt. Klagomålsteamet hade avslutat klagomålet på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar och påminnelser, vilket indikerade att ärendet kunde öppnas igen i framtiden om spelaren valde att återuppta kommunikationen.
Odds96 Casino - Spelarens konto har blockerats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 2 700 INR
Odds96 Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningJag begärde ett uttag och såg direkt att mitt konto blockerades utan anledning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära Gullugame,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Odds96 Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Har du kontaktat casinosupporten och bett om en förklaring? Vilket svar har du fått?
- Kan du dela din kommunikation med casinot med mig som stödjande bevis? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej Gullugame,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningHej allihopa,
Som representant för Odds96 vill jag förtydliga några saker.
Den 19 juni 2025 skickade vi ett officiellt e-postmeddelande till spelaren där vi informerade dem om att deras konto var permanent stängt på grund av ett brott mot våra användarvillkor – specifikt klausul 1.6.1(d), som förbjuder användning av flera konton (multi-accounting).
Kära G****an K***r,
Hälsningar från Odds96 kundsupport.
Vi beklagar att informera dig om att ditt konto har stängts av säkerhetsskäl och att det inte finns någon möjlighet att öppnas igen i framtiden (Användarvillkor, klausul 1.6.1.d).
https://bit.ly/41Tc7DJ
1.6.1. Vi kan, efter eget gottfinnande och när som helst, begränsa din åtkomst till Tjänsterna och/eller tillfälligt stänga av, eller permanent säga upp, ditt konto utan orsak och av vilken anledning som helst, inklusive men inte begränsat till om:
(d) vi misstänker att du agerar på ett sätt som kan skapa ett rättsligt ansvar för dig, oss eller tredje part, eller som kan vara skadligt för vår verksamhet i allmänhet, inklusive men inte begränsat till:
en kund har flera konton registrerade på vår webbplats (flera registreringar, multikonton);
Observera att vi endast tillåter ett aktivt konto per person.
Ärendet granskades noggrant av vårt säkerhetsteam. Beslutet att blockera detta konto är slutgiltigt och fattades i enlighet med våra interna rutiner och användaravtal.
Vi vill också notera att spelaren har kontaktat vårt supportteam flera gånger angående denna fråga, och i varje enskilt fall har en detaljerad förklaring tillhandahållits.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningVi beklagar att meddela att vi, på grund av uteblivet svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med ytterligare utredning eller erbjuda potentiella lösningar för tillfället. Därför måste vi avsluta detta klagomål för tillfället.
Observera dock att spelaren har möjlighet att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de väljer att återuppta kommunikationen. Vi är öppna och redo att hjälpa till att lösa ärendet om spelaren väljer att kontakta oss igen.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
