Spelaren från Tyskland fick inte sina vinster efter 7–21 arbetsdagar och fick bara upprepade ursäkter från livechattsupporten. Trots att han hade klarat KYC-verifieringen två år tidigare och uppfyllt alla bonuskrav, förblev spelarens klagomål olöst på grund av casinots brist på svar. Klagomålsteamet avslutade ärendet som "olöst" efter flera försök att medla, med hänvisning till casinots konsekventa praxis att ignorera klagomål. Det rekommenderades att undvika Ocean Breeze Casino på grund av dessa problem.
Ocean Breeze Casino - Spelarens vinster är försenade.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 115
Belopp: 400 €
Ocean Breeze Casino
Säkerhetsindex 0.0 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag får inte mina vinster. 7-21 arbetsdagar har gått. Bara ursäkter i livechatten och alltid samma förskrivna meddelanden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Chaser361,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Ocean Breeze Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
- Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus?
- När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättningredan tagit ut pengar flera gånger
KYC-verifiering godkänd för 2 år sedan
Alla bonuskrav uppfyllda
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Chaser361,
Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta casino har 10+ ärenden avslutade med "Ingen reaktionspolicy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka casinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men den minskade betygsättningen orsakad av olösta klagomål kan komma att ändra casinots tillvägagångssätt.
Tyvärr verkar det vara vanligt att Ocean Breeze Casino ignorerar oss helt i våra försök att medla i alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade förhandlingsförsök .
Vi har skickat ett flertal e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla försök att lösa alla typer av problem dött i takt med att antalet klagomål ökat. Vi rekommenderar starkt att man håller sig borta från Ocean Breeze Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
