Spelaren från Ukraina riskerade att få sitt konto stängt omedelbart efter att ha försökt ta ut sina insättningar på 1 098 dollar, vilka blockerades utan förklaring. Han hävdade att casinot hade stulit hans personliga pengar. Klagomålsteamet försökte kontakta casinot för att få ett förtydligande men fick inget svar. På grund av casinots bristande samarbete och indikationer på att de bedriver verksamhet utan en giltig licens, markerades klagomålet som "olöst", med risk för framtida åtgärder om casinot beslutade att svara.
OB9 Casino MY - Spelarens konto har stängts efter ett uttagsförsök.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 213
Belopp: 1 098 $
OB9 Casino MY
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej! Jag spelade slots och satsade på sport. Jag tog inga bonusar! Hela beloppet på 1098 dollar är beloppet för mina insättningar. När jag tog ut pengar för första gången blev mitt konto omedelbart blockerat och blockerat i supportchatten! De stal alla pengar från mitt konto! Det här är mina personliga pengar! Det här är inte ens vinster! Utan mina insättningar! Jag fick inga förklaringar. Det verkar som att jag har stött på bedragare! Det här är inte ett ärligt casino!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära xray200,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du vänligen ange exakt när du skapade ditt konto och när det stängdes?
- Förstår jag rätt att ditt konto stängdes efter att du gjorde en insättning? Har du gjort några lyckade insättningar tidigare?
- Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information.
Det enda legitima sättet vi kan kontakta dig på är via denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag skapade mitt konto den 12 april 2025. Kontot blockerades den 16 april. Jag gjorde insättningar gradvis i delar. Eftersom jag förlorade de första insättningarna, någonstans på den 5:e eller 6:e insättningen, lyckades jag vinna tillbaka de förlorade insättningarna och så småningom hade kontot ett belopp som motsvarade alla mina insättningar. Jag försökte ta ut pengar, supporten i chatten bad om foton på dokument, jag tillhandahöll allt. Efter det blockerades kontot. Och även i supportchatten. Jag fick inga förklaringar via e-post. Jag fick inte tillbaka en enda insättning!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack så mycket för ditt svar, xray200. Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru Alternativt kan du posta det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningMen jag har inget att ge dig. Korrespondensen var bara i chatten där jag var blockerad. Jag fick ingenting från dem via post.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningTack så mycket, xray200, för ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningHej xray200,
Jag heter Michal och har tagit över det här klagomålet. Jag har granskat ditt ärende och kommer att kontakta kasinot för att få klarhet i saken.
Vi vill gärna bjuda in OB9 Casino att delta i samtalet.
Bästa OB9 Casino,
Kan ni ge oss en förklaring till varför spelarens konto blockerades och uttaget inte behandlades? Om denna information inte kan offentliggöras, vänligen skicka den direkt till mig på michal.k@casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära xray200,
Jag har försökt kontakta casinot upprepade gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från deras sida. Eftersom casinot verkar utan en giltig licens, tyder allt på att de listar falska licenser, och det finns tyvärr ingen spelmyndighet att vända sig till.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men den lägre betygsättningen som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att ändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot beslutar sig för att reagera kommer vi att öppna klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera att du väljer casinon baserat på deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid det här tillfället.
Med vänliga hälsningar,
Mikal
Kasinoguru
Automatiskt översatt:
