Spelaren från Ukraina rapporterade att Oasisloto inte hade godkänt några uttagsbegäranden på nästan en månad, trots att han tidigare haft en positiv upplevelse. Supportteamet hade slutat svara, vilket gjorde att spelaren inte kunde fastställa statusen för sina uttag. Klagomålsteamet hade försökt kontakta kasinot flera gånger för att lösa det men hade inte fått något svar. Följaktligen markerades klagomålet som "olöst" på grund av bristen på samarbete från kasinot, som fungerade utan giltig licens. Spelaren fick rådet att överväga casinorecensioner och betyg i framtiden för att undvika liknande problem.
OasisLoto Casino - Spelarens uttagsbegäranden är försenade.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion
Svarta poäng: 393
Belopp: 30 000 ₴
OasisLoto Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningOasisloto är en klon av Vbets webbplats, och för närvarande godkänner ingen av deras kloner uttagsbegäranden. Jag har varit bekant med den här sidan i 3-4 månader, och allt var alltid bra. Supportteamet var lyhört och pengar togs alltid ut framgångsrikt. Men i december förändrades allt plötsligt. De har inte godkänt en utbetalning på nästan en månad nu, och supporttjänsten har försvunnit. Jag har ingen att kontakta för att ta reda på vad som händer. Jag bifogar en skärmdump som visar mina uttagsbegäranden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Marchetti1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Förstår jag rätt att du har gjort framgångsrika uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning1) Ja, jag har dragit mig flera gånger tidigare. Uttaget av medel tog 2-3 dagar
2) KYC betyder detta verifiering? Då bifogar jag en skärmdump nu
3) Alla vinster ackumuleras utan bonus. Jag deltog inte alls i dem på denna sida. Jag kommer också att notera att vinsterna inte tjänades in i kasinosektionen, utan i sportspel
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar, marchetti1. Kan du berätta exakt när du gjorde det senaste framgångsrika uttaget? Vilken betalningsmetod för att ta ut dina vinster har du valt? Var det samma som du använde tidigare?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDen 19 november tog jag framgångsrikt ut 3 000 UAH förra gången via uttagsmetoden till ett bankkort. Jag tog alltid ut pengar via den här metoden tidigare. När problemen började testade jag att dra tillbaka via en annan metod, de har en möjlighet att dra tillbaka till Fasttoken, men applikationen har hängt där i veckor och väntat
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag lyckades kontakta en representant för detta kasino i Telegram, hans inloggning är @oasislotoo. Han skriver att detta casino nu är stängt i Ukraina. Bara de stängde det på ett ögonblick och utan förvarning för spelarna. De är fortfarande skyldiga att betala saldot, vilket de inte gör, och detta är bedrägeri. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHar du för närvarande tillgång till ditt casinokonto? Om du har, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden.
Har du också försökt kontakta kasinot via andra kanaler (live chatt, e-postadress, etc.?)
Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningJag har tillgång till kontot. Jag har redan skickat dig skärmdumpar av uttagshistoriken, det var inte ett enda lyckat uttag i december. I november gjordes 1 försök att dra sig ur, det drogs tillbaka. Jag kan inte längre ge ett uttalande för oktober, de har inte längre någon historia för denna period. Jag bifogar dessa skärmdumpar igen
Angående kommunikation med casinot genom andra kanaler. Chatten på sajten försvann precis i det ögonblick då problem med uttag började. Med det angivna mejlet svarade aldrig ens när uttag behandlades. Jag kunde inte hitta några andra kommunikationskanaler.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack så mycket, marchetti1, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Marchetti1,
Jag heter Mirka och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu skulle jag vilja bjuda in OasisLoto Casino-representant att gå med i denna konversation.
Bästa OasisLoto Casino,
Kan du ge ett förtydligande angående detta fall?
Tack på förhand,
Mirka
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTror du att en representant för detta casino kommer att svara i den här tråden? De bryr sig inte om någonting. Jag antar att jag hade höga förväntningar på din plattform, det vill säga jag trodde att du skulle hjälpa till att påverka utbetalningen av medel. Det visar sig att du efter 2 veckor helt enkelt bjuder in en representant för Oasisloto, och han vet förmodligen inte ens om detta ämne. Ursäkta förstås, men det här ser lite roligt ut
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Marchetti1,
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon utifrån deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Med vänlig hälsning,
Mirka
Automatiskt översatt:
