Spelaren från Storbritannien stötte på svårigheter med ett uttag på £1000, som inte hade behandlats 28 timmar efter inlämning. Trots att han skickade in alla nödvändiga dokument för verifiering fick han inget svar från NY Spins support och kunde inte längre komma åt sitt konto efter att ha begärt att det skulle stängas. Klagomålet avslutades därefter eftersom spelaren slutade svara.
NYspins Casino - Spelarens konto har stängts med väntande uttag.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: £1 000
NYspins Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningIdag pratade jag med en rådgivare angående ett uttag jag gjorde 28 timmar tidigare och som fortfarande inte hade behandlats. Jag hade lämnat in alla mina dokument för verifiering. Jag fick höra att dessa fortfarande tittades på 12 timmar efter att jag hade laddat upp dem. Jag bad agenten att behandla mitt uttag på 1000 och stänga mitt konto. Eftersom jag inte var nöjd med sidan. Hon stängde mitt konto direkt. Jag har mailat och frågat om ett svar på om mitt uttag behandlas 6 gånger utan svar från NY spins support
Nu kan jag inte komma åt mitt konto och får inget svar för mitt uttag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa tmully1305,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Men tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej. Ny spins har nu hört av sig i morse.
Om du kunde stänga detta.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar, tmully1305. Förstår jag rätt att ditt problem har lösts?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningNy spins svarade i morse och sa att det bearbetades. Tack för din hjälp.
Ja
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag skulle rekommendera att vi väntar tills du får uttaget. Men om du ändå vill avsluta detta klagomål, vänligen meddela mig.
Automatiskt översatt:
