Spelaren från Quebec har inte kunnat ta ut sitt återstående saldo på 450 CAD från NumbersGame på över sex månader, trots att de skickat in fler än 10 förfrågningar och fått inkonsekventa svar från kundsupporten. De har uppfyllt de obligatoriska kriterierna för uttag men fortsätter att få avbokningar utan framgångsrik behandling.
Numbers Game Casino - Spelarens uttag är försenat i över sex månader.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
5d 22h 33m 51s
Numbers Game Casino
Säkerhetsindex 8.3 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 timmar sedan
ÖversättningJag har försökt ta ut mitt återstående saldo på 450 CAD från NumbersGame i mer än sex månader utan framgång.
Jag har skickat in uttagsförfrågningar via Interac e-Transfer mer än 10 gånger. Varje gång avbryts uttaget och pengarna återförs till mitt NumbersGame-konto.
Jag kontaktade kundsupporten vid ett flertal tillfällen. Olika agenter gav upprepade gånger motstridiga förklaringar. Oftast fick jag höra att uttagslösenordet jag valde för Interac-överföringen inte uppfyllde de krävda kriterierna.
Jag följde dock noggrant alla instruktioner från supporten, inklusive:
- minst 6 tecken;
- inga mellanslag;
- inga specialtecken;
- inga versaler.
Trots att dessa krav uppfylldes fortsatte uttagen att misslyckas.
Vid flera tillfällen bekräftade supportmedarbetarna också att allt såg korrekt ut och att min överföring skulle behandlas inom kort. Till exempel fick jag höra:
- "Ja, allt ser bra ut. Din överföring kommer inom kort."
- "Du kommer att få det inom 24 timmar."
- "Jag har prioriterat ditt uttag."
Ändå genomfördes inget uttag någonsin framgångsrikt.
Problemet har nu pågått i mer än sex månader. Mitt saldo på 450 CAD finns kvar på mitt konto, men jag har inget sätt att ta ut det trots upprepade försök och ständig kommunikation med supporten.
Jag ber NumbersGame antingen att behandla mitt uttag omedelbart eller tillhandahålla en tydlig teknisk förklaring och en alternativ uttagsmetod som gör att jag kan få mina pengar.
Jag kan tillhandahålla skärmdumpar av mitt saldo, uttagsförsök och samtal med kundsupport som bevis.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningKära flodel06,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.
- Kan du bekräfta att ditt konto är fullständigt verifierat?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare? Vilken betalningsmetod var det?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Automatiskt översatt:
