Nucleonbet Casino - Spelarens konto har stängts och vinster konfiskerats.

Den 30 april 2025 satte jag in 250 € på Nucleonbet.com, som drivs av LCS Limited (Malta). Jag spelade rättvist, blev senare helt KYC-godkänd och vann över 35 000 € under en verifierad session.

Av den totala summan tog jag ut 8 000 euro. Sedan, efter att ha begärt en utbetalning på 5 000 euro, frös operatören plötsligt mitt konto och ogiltigförklarade de återstående 27 000 eurona – utan bevis, utan verifieringslogg och utan föregående kommunikation.

De hänvisade till den ökända klausul 12.10 och hävdade vaga överträdelser som VPN-användning eller bonusmissbruk.

Låt mig vara tydlig:

Jag har aldrig använt ett VPN

Jag har aldrig lämnat in förfalskade dokument

Jag har aldrig brutit mot bonusvillkoren

Jag var helt KYC-godkänd av deras eget system.

Jag spelade rättvist och vann transparent

Inga bevis har någonsin visats. Bara mallbaserad förverkande som stöds av tystnad.

---

Vem ligger bakom detta?

Detta är inte bara Nucleonbet. Det är en del av ett större nätverk som drivs av LCS Limited, vilket driver:

Lapilanders.com

Slots söner

Wallacebet

Evobet

Betstro

Betstro-affiliates

Det här är inte isolerade varumärken. De delar samma ägarskap, backend och – verkar det som – samma praxis att tysta vinnande spelare.

De marknadsförs kraftigt genom Campeon Affiliates, som fortsätter att skicka trafik och tjäna intäkter från dessa varumärken, trots många klagomål och betalningstvister.

---

Regulatorns tystnad

Jag lämnade in ett klagomål till Maltas spelmyndighet (MGA).

De vägrade att ingripa – med hänvisning till att jag bor i Nederländerna (ett undantaget territorium) och borde "kontakta en alternativ domstolstjänst".

Men här är sanningen:

Webbplatsen accepterade min insättning

De verifierade mig

De behandlade uttag

De väntade tills jag vann stort – sedan utplånade de balansen

MGA tillåter detta.

De utfärdar licensen.

Och sedan tittar de åt andra hållet när operatörerna missbrukar det.

---

Uppmaning till handling

Spelare: håll dig borta från alla LCS Limited-märken.

Affiliates: sluta marknadsföra detta bedrägliga nätverk.

Regulatorer: börja reglera.

Och Campeon-affiliates:

Om du fortsätter att mata in spelare i det här systemet är du en del av bluffen. Punkt slut.

---

Ärendereferens: NCLN/27482

Förverkat belopp: 27 000 €

Operatör: LCS Limited

Affiliate-nätverk: Campeon Affiliates

Licens: MGA/B2C/233/2013

Bästa NucleonbetCase,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att höra om ditt problem. För att bättre förstå din situation och kunna hjälpa dig effektivt, kan du ge mer information genom att svara på följande frågor?

• Kan du specificera vilka typer av spel du spelade? Var det slots, live casinospel eller satsade du på sport?
• Samlade du dina vinster med eller utan bonus? Om du spelade med bonusen, vänligen skicka mig en länk eller en skärmdump av den.
• Har du konton på andra kasinon som drivs av LCS Limited? Om så är fallet, vänligen specificera kasinona och om dina konton fortfarande är öppna.
• När du begärde utbetalningen på 5 000 euro, fick du någon specifik kommunikation från casinot angående statusen för uttaget?
• Har kasinot lämnat några detaljer eller bevis angående de påstådda överträdelserna av klausul 12.10?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Veronika

Observera att Casino.Guru aldrig kommer att begära betalningar eller be om åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara en representant för Casino.Guru och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information.

Det enda officiella sättet vi kan kontakta dig på är via denna klagomålsplattform eller via e-postadresserna som anges i din klagomålstråd.

Var försiktig, och om du har några tvivel, vänligen kontakta oss direkt.

Hej Veronika,

Tack för ditt meddelande och din villighet att hjälpa till.

Här är svaren på dina frågor:

1. Spelade spel: Jag spelade uteslutande videoslots under min session. Inget live casino eller sportspel var inblandat.

2. Bonus: Ingen bonus användes under denna session. Vinsterna ackumulerades endast med riktiga pengar. Vid behov kan jag tillhandahålla skärmdumpar av mitt saldo och min kampanjhistorik.

3. Andra konton: Jag har inga konton hos andra varumärken inom LCS Limited. Jag har bara spelat på Nucleonbet.

4. Uttagskommunikation: Efter att ha begärt utbetalningen av 5 000 euro fick jag ingen förklaring eller svar. Uttaget blockerades helt enkelt och mitt konto stängdes senare. Det fanns ingen förvarning, revision eller e-postmeddelande som förklarade varför.

5. Klausul 12.10: Jag har aldrig fått några bevis på VPN-användning, bonusmissbruk eller dokumentbedrägeri. Kontot var KYC-verifierat och tidigare godkänt för uttag. Saldot annullerades utan revisionslogg eller någon formell procedur.

Jag hoppas att detta ger klarhet. Hör gärna av dig om du behöver något mer för att stödja ärendet.

Med vänliga hälsningar,

Niels

Tack så mycket, NucleonbetCase, för ert samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ert klagomål till min kollega Stefan ( [email protected] ) som står till er tjänst. Jag vill dock varna er för att det verkar vara vanligt att Nucleonbet Casino ignorerar oss helt i våra försök att medla i alla typer av problem. Trots många olösta klagomål markerade med "Ingen reaktionspolicy" fortsätter vi att försöka.

Bästa NucleonbetCase,

Jag beklagar verkligen att höra om ditt problem med casinot. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.

Nu skulle jag vilja bjuda in en representant från Nucleonbet Casino att delta i den här diskussionen och bidra till att lösa detta klagomål.

Bästa Nucleonbet Casino,

Kan du kommentera situationen?

Tack på förhand för att du tillhandahåller informationen.

Kära alla,

Vi vill informera er om att vi efter en detaljerad granskning av användarens spelande på NucleonbetCase under uttagsprocessen drog slutsatsen att spelaren bröt mot våra villkor (villkor 12.10), särskilt klausul i), som anger:

12.10 Företaget förbehåller sig rätten att, efter eget gottfinnande, ogiltigförklara eventuella vinster och förverka eventuellt saldo (vinster och insättningar) på ditt spelkonto, att säga upp avtalet och/eller att avbryta tillhandahållandet av tjänsterna eller inaktivera ditt konto om: i) vi identifierar att du har maskerat, eller stört, eller vidtagit åtgärder för att maskera eller störa, på något sätt IP-adressen för någon enhet som används för att komma åt vår webbplats (t.ex. genom att använda ett virtuellt privat nätverk "VPN") ii) det kommer till vår kännedom att kunden använde förfalskade dokument (foton, skannade dokument, skärmdumpar etc.) under verifieringsproceduren eller vid någon tidpunkt då avtalet är aktivt iii) det finns en rimlig misstanke om att du har begått eller försökt begå bonusmissbruk, antingen på egen hand eller som en del av en grupp iv) du är inblandad i bedräglig, hemligstämplad, fixering eller annan olaglig aktivitet i samband med ditt eller tredje parts deltagande eller du använder programvarubaserade metoder eller tekniker eller hårdvaruenheter för ditt deltagande i någon av de tjänster som tillhandahålls av företaget.

Eftersom spelaren använde flera proxy-IP-adresser när han spelade på vårt casino, bröt de mot klausul i) i ovanstående villkor. Följaktligen fortsatte vi med avdraget för hans vinster.

De flesta av användarens IP-adresser flaggades som proxy-IP-adresser. Spelaren åtkom konsekvent till sitt konto med olika proxy-IP-adresser, alla flaggade med en högsta bedrägeripoäng av IPQS-verktyget, vilket tyder på ett avsiktligt försök att dölja sin verkliga plats.

Om du behöver ytterligare förtydliganden, tveka inte att kontakta oss.

Med vänliga hälsningar,

Nucleonbet Casino-teamet

Bästa Nucleonbet Casino,

Tack för ditt svar och den information du har lämnat.

Kan du vänligen ange vilken fördel spelaren har fått genom att besöka webbplatsen från flera IP-adresser? Använde han en proxysajt eller VPN för att registrera sig på casinot från ett land där det är förbjudet?

Jag väntar på ditt svar.

Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Kära Stefan,

Tack för ditt svar.

Observera att användaren NucleonbetCase har loggat in från flera IP-adresser, varav flera har identifierats som proxy-IP-adresser baserat på vårt IP-verktyg (IPQS), med bedrägeripoäng som överstiger 90 %. Dessutom har spelaren loggat in från en IP-adress utanför sitt registrerade land, vilken också har flaggats som en proxy-IP.

Kontinuerlig användning av proxyservrar och frekventa IP-byten är ett brott mot våra villkor, särskilt punkt 12.10.

Sådant beteende kan tyda på:

-Ett försök att maskera spelarens verkliga plats.

- Potentiellt samarbete med andra spelare eller användning av flera konton, vilket väcker oro för samverkan eller bonusmissbruk.

-Ansträngningar att dölja misstänkt aktivitet eller bedrägliga mönster.

Vi står till ert förfogande för ytterligare förtydliganden.

Med vänliga hälsningar,

Nucleonbet Casino-teamet

Bästa Nucleonbet Casino,

Kan du vänligen ange vilka fördelar spelaren har fått genom att använda proxy och VPN?

Bästa NucleonbetCase,

Kan du vänligen ange varför du använde en proxy eller VPN när du besökte casinot?

Jag väntar på ditt svar.

Kära Stefan,

Tack för din ihärdighet.

Låt oss vara tydliga: Jag använde inte ett VPN. Jag dolde inte min plats. Och jag bröt inte mot några tillämpliga användarvillkor.

Jag bor i Nederländerna – ett land där Nucleonbet är fullt tillgängligt utan VPN-användning. Plattformen marknadsför till och med iDEAL, en holländsk betalningsmetod, och accepterar fritt insättningar från holländska användare. Bara det motbevisar argumentet att åtkomst från Nederländerna bryter mot någon åtkomstbegränsning.

Angående så kallade "proxy-IP:er":

Dessa anklagelser är baserade på automatiserade IP-riskpoäng, inte på faktiska felaktigheter. IPQS och liknande verktyg är prediktiva, inte bevisande. Förekomsten av en dynamisk eller flaggad IP-adress – särskilt från en legitim internetleverantör – är inte likvärdig med VPN-användning eller geolokaliseringsbedrägeri. Nucleonbet har inte tillhandahållit några tidsstämplar, inga IP-loggar, inga inloggningsavvikelser och definitivt inga bevis på manipulation eller avsikt.

Ytterligare:

Mitt konto var fullständigt KYC-verifierat.

Jag blev godkänd för uttag.

Jag lyckades ta ut 8 000 euro utan några invändningar.

Först efter att jag begärt en utbetalning på 5 000 euro – under en vinstsvit – låstes kontot och de återstående 27 000 eurona raderades.

Det förekom ingen kommunikation, ingen varning och ingen revisionslogg. Bara ett i efterhand åberopande av klausul 12.10 – en vag, allmän klausul som används här för att retroaktivt rättfärdiga en förverkande.

Detta är inte verkställighet. Detta är förverkande enligt mall.

Jag uppmanar starkt Casino Guru att väga dessa fakta i enlighet därmed. Om bedrägeriberäkning enbart tillåts åsidosätta verifierade uttag och KYC, då är ingen spelare säker – och ingen plattform kan litas på.

Jag är helt samarbetsvillig och villig att tillhandahålla anslutningsregister eller enhetsmetadata om så önskas. Men jag kommer inte att acceptera obevisade antydningar som rättfärdigande för att ta bort 27 000 euro i verifierade vinster.

Med vänliga hälsningar,

Niels

Ärendereferens: NCLN/27482

Kära Stefan,

Tack för din fråga.

Som nämnts kan användningen av proxy-IP-adresser eller VPN-adresser ge fördelar för en spelare, såsom att maskera deras verkliga plats, dölja anslutningar mellan konton eller spelare, kringgå bedrägeriförebyggande åtgärder och säkerhetskontroller.

Dessa metoder är strängt förbjudna enligt våra villkor, särskilt klausul 12.10, och i det här fallet har intrånget tydligt identifierats. Våra system för bedrägeridetektering har bekräftat användningen av flera proxy-IP-adresser med mycket höga poäng under hans spelande.

Baserat på ovanstående hävdar vi att våra handlingar var helt i linje med våra villkor, och avdraget av vinster är berättigat i detta fall.

Om du behöver ytterligare tekniska detaljer tillhandahåller vi gärna styrkande bevis, inklusive IP-loggar.

Vi står till ert förfogande för ytterligare förtydliganden.

Med vänliga hälsningar,

Nucleonbet Casino-teamet

Bästa Nucleonbet Casino,

Tack för ditt svar och den information du har lämnat.

Enligt information som tillhandahållits, både från spelaren och casinot, kan vi anta att användningen av VPN inte gav några bevisbara fördelar under spelets gång, såsom undandragande av jurisdiktion, bonusmissbruk eller dubbla konton. Om ni inte förser oss med ytterligare bevis anser vi att spelaren ska få full betalning. Jag hoppas att vi kan komma till en ömsesidig överenskommelse.

Jag väntar på ditt svar.

Kära alla,

Tack för era svar.

Vi vill vänligen bekräfta att avdraget, efter noggrann granskning, fortfarande är vårt slutgiltiga beslut, eftersom användaren uppenbart har brutit mot våra villkor (klausul 12.10).

Om ytterligare information skulle behövas är vi fortfarande tillgängliga för att tillhandahålla stödjande bevis vid behov.

Tack än en gång för ert samarbete.

Med vänliga hälsningar,

Nucleonbet Casino-teamet

Bästa NucleonbetCase,

Tyvärr misslyckades casinot med att ge oss några bevis som styrker att de har fått någon fördel gentemot casinot. Därför kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att avsluta ärendet som "olöst", vilket kommer att påverka casinots betyg negativt.

Det finns ytterligare ett alternativ för hur du kan försöka lösa ditt problem - jag rekommenderar att du kontaktar spelmyndigheten som casinot regleras av (Malta (MGA)) och skickar in ett klagomål direkt till tillsynsmyndigheten ( https://casinoguru-en.com/licensing-authorities/malta-license ).

Berätta gärna en gång och hur de svarade ( [email protected] ).

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp, och jag hoppas innerligt att du slipper stöta på ett liknande problem igen.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.

Med vänliga hälsningar,

Stefan, Casino Guru