Spelaren från Tyskland har problem med att casinot drar tillbaka deras fullt omsatta vinster från välkomstbonusen efter att ha spelat flera spel. De har tillhandahållit nödvändiga skärmdumpar för att stödja sitt påstående.
Noxino Casino - Spelarens vinster hålls inne.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 21h 53m 48s
Noxino Casino
Säkerhetsindex 5.1 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
22 timmar sedan
ÖversättningMitt problem är att casinot har beslutat att hålla tillbaka mina vinster, som var fullt omsatta, från välkomstbonusen. Jag spelade först 5 € på Wild Card Gang, sedan 3,60 € på Heart of Tiki och slutligen 3,50 € på Wild Wild West. Alla nödvändiga skärmdumpar är bifogade.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du förlorat åtkomsten till ditt konto direkt efter att du slutfört bonusomsättningen?
- Har du kontaktat casinots kundsupport via e-post för att fråga om anledningen till att ditt konto blockerades?
- Beskriv din spelstil mer i detalj (till exempel insatsstorlekar, spelfrekvens eller några märkbara förändringar under bonusspelet).
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
