Spelaren från British Columbia satte av misstag in 9 000 CAD på Northstar Bets Ontarios webbplats och kontaktade kundsupporten omedelbart. Trots att de tillhandahöll nödvändig dokumentation och väntat i över 1,5 månader vägrar casinot att återbetala hans insättning och har inte lämnat några uppdateringar om problemet.
NorthStar Bets Casino Ontario - Spelarens deposition har inte återbetalats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 21h 28m 45s
NorthStar Bets Casino Ontario
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningJag är en person bosatt i British Columbia, Kanada.
Det finns två versioner av Northstar Bets webbplats: en är för individer i Ontario och den andra är för individer som befinner sig i resten av Kanada.
Den 10 mars 2026 gjorde jag av misstag en insättning på 9 000 CAD på Northstar Bets Ontarios webbplats. Jag insåg inte att jag använde Northstar Bets Ontarios webbplats.
Så fort jag insåg felet rekommenderade jag omedelbart livechatten. Jag skickade också flera mejl till supporten och ringde även deras supportlinje.
I mer än 1,5 månader har företaget vägrat att återbetala min insättning på 9 000 CAD. Jag har förklarat felet för dem, försett dem med betalningsbevis, svarat på alla frågor och tillhandahållit all dokumentation de har begärt. De fortsätter att försena processen och vägrar att återbetala min insättning. Jag saknar fortfarande 9 000 CAD. Jag har inte omsatt dessa pengar.
Jag har fått höra i 1,5 månader att de undersöker problemet, men inga framsteg eller uppdateringar har lämnats.
Jag kan tillhandahålla all nödvändig dokumentation.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Kan du specificera om du registrerade dig separat på båda versionerna av casinot, eller om dina befintliga kontouppgifter fungerade utan problem på Ontario-versionen?
- Har du gjort några lyckade insättningar på ditt "kanadensiska" NorthStar Bets Casino-konto tidigare?
- Vilket svar fick du från kundsupporten efter att du förklarade situationen? Kan du vidarebefordra din fullständiga kommunikation med casinot, inklusive deras senaste svar angående återbetalningen? Min e-postadress är veronika.f@casino.guru .
- Befann du dig fysiskt i British Columbia vid tidpunkten för insättningen? Använde du någon VPN eller liknande programvara som kunde påverka din plats?
- Slutligen, kan du beskriva stegen du följde när du gjorde insättningen? Vistes några platskontroller, popup-fönster eller verifieringssteg?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
