Spelaren från Tyskland ville begära ett uttag, men hans konto har spärrats utan ytterligare förklaring. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
NordSlot Casino - Spelarens konto har blockerats
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 500 €
NordSlot Casino
Säkerhetsindex 7.1 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningHallå
mitt konto var blockerat jag ville göra ett uttag och sedan blockerades det.
Tyvärr kan jag inte hitta ett sätt att gå med i livechatten på sajten, så jag tar kontakt med dig, snälla hjälp mig, jag behöver pengarna mycket brådskande
Mina uppgifter är följande:
Kontonamn: M***e
Namn: Sebastian t***
Född 1996-09-12
E-post Mo***X4@gmail.com
Jag hoppas att du kan hjälpa mig.
Vänliga Hälsningar
Sebastian T***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningKära Sebastian,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du meddela om du klarade KYC-verifieringen innan kasinot blockerade dig?
Förstår jag rätt att du inte har fått någon förklaring angående denna situation?
Jag kollade villkoren och jag hittade detta:
"16.9. För all hjälp eller för ytterligare information kan du kontakta oss på support@nordslot.com Eller GAMMIX LTD."
Har du testat att kontakta casinot via denna e-postadress?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningHej så mycket tack för din hjälp!
Tyvärr har jag inte gjort en betalning än eftersom kontot redan var spärrat.
Jag har inte kunnat göra en KYC-kontroll än.
Jag vann pengarna och nästa dag försökte jag komma åt kontot var det blockerat.
Min flickvän har också skapat ett konto med olika data men samma IP-adress kan det vara problemet?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningJag lämnade ett meddelande på båda mejlen.
Jag hoppas att de svarar.
Med vänlig hälsning Sebastian T***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar, Sebastian. Så låt oss ge casinot ett par dagar på sig att granska ditt meddelande och svara dig. Jag kommer att ställa in timern på ytterligare 7 dagar och om det inte sker någon utveckling inom denna tidsram kommer vi att ingripa. Snälla, håll oss uppdaterade under tiden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningKära Sebastian,
Har det kommit några nyheter? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningTyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
