Spelaren från Kazakstan kan inte komma åt sitt konto på grund av upprepade säkerhetsåtgärder, inklusive förfrågningar om foton. Trots att hon skickat de begärda dokumenten flera gånger är hennes konto fortfarande blockerat och hon har ett betydande belopp på 900 000 dollar på spel.
Nomad Casino - Spelarens konto har stängts och ingen åtkomst finns.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
4d 5h 6m 44s
Nomad Casino
Säkerhetsindex 7.1 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningHej, jag behöver hjälp. Det här casinot låter mig inte komma åt mitt konto. De säger att det är en säkerhetsåtgärd och ber om ett foto varje gång, hånar mig, men de öppnar inte mitt konto. Jag vet inte vad jag ska göra längre. De frågar samma sak varje gång, och jag har skickat det till dem 100 gånger. Jag har fortfarande 900 000 dollar kvar, och de tog allt för sig själva och blockerade mitt konto utan att fråga, utan att berätta det för mig först.
Jag sa till dem att jag skulle klaga till alla, men de brydde sig inte, men jag kommer att gå hela vägen av princip, så att alla vet vilka de är.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Nomad Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
- Hur fick du veta att ditt konto var blockerat?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
