NolimitWay Casino - Spelarens vinster har konfiskerats på grund av spelfel.

Jag hade två separata incidenter den 9/04/2026 och 10/04/2026 när jag spelade Coins of Zeus Hold & Win.

Under bonusfunktionen uppstod ett nätverksfel som avbröt spelet. I det ögonblicket var vinsterna tydligt synliga på skärmen, inklusive en GRAND-symbol.

Spelet stoppades innan rundan var avslutad och vinsterna krediterades inte.

Detta hände två gånger under två olika dagar, vilket tydligt indikerar ett system- eller spelfel.

Jag har kontaktat supporten flera gånger men de dröjer och löser inte problemet.

Jag begär en fullständig utredning, spelloggar och omedelbar utbetalning av mina vinster.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Arismaja13,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har stött på problemet.

Observera att onlinekasinospel är utformade för att fortsätta köras på spelleverantörens server även om anslutningen mellan din enhet och servern avbryts. I sådana fall kan resultatet som visas på din skärm skilja sig från det slutliga resultatet som registrerats på servern. Om det finns någon avvikelse är det giltiga resultatet alltid det som lagras på servern.

Jag förstår dock din oro, särskilt med tanke på att du nämnde att den här situationen inträffade två gånger under två separata dagar.

För att bättre förstå situationen och kunna hjälpa dig vidare, kan du förtydliga följande:

• Kan du bekräfta att båda incidenterna inträffade under spelandet av Coins of Zeus Hold & Win den 9/04/2026 och 10/04/2026?
• Har du några videoinspelningar eller skärmdumpar av dessa händelser?
• Har resultaten av dessa rundor (inklusive de avbrutna bonusarna) dykt upp i din spelhistorik?
• Har casinosupporten gett dig några spelloggar eller tekniska förklaringar gällande dessa rundor?

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Petra