NolimitWay Casino - Spelarens bonusberäkning är omtvistad.

Så, NoLimitWay casino erbjuder en månatlig bonus i början av månaden baserat på aktiviteten från föregående månad (insättningar/uttag). Maj var min mest aktiva månad hittills, och enligt deras kundsupports bekräftelse beräknades inte min bonus eftersom någon den 23 maj bestämde sig för att tilldela mig en personlig manager och avbryta det här programmet åt mig.

Kundsupporten är inte alls hjälpsam, de insisterar på att det inte var något misstag, att jag måste spela.

Jag hade insättningar på över 700 euro i maj och uttag på under 320 euro. Eftersom bonusbeloppet är högre bestämde de sig för att tilldela mig en personlig chef två veckor i slutet av månaden och avbryta mitt program.

Skärmdumparna kommer inte att vara i rätt ordning, det är rörigt med tanke på hur många samtal jag har haft med dem, och de ville inte ge mig en chattranskription.

Det finns fler skärmdumpar, idag sa de till mig att informationen de gav mig under de senaste dagarna inte är aktuell och att detta bara är min personliga åsikt.

Kära Biabi,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade problem med NoLimitWay casino.

För att bättre förstå din situation och kunna hjälpa dig på ett effektivt sätt, kan du förtydliga följande:

• Kan du skicka oss en skärmdump eller en länk till kampanjen du tänkte delta i?
• Baserat på livechattrapporterna du lämnade verkar det som att kampanjen aktiverades först efter att du tilldelades en personlig chef. Kan du bekräfta om detta stämmer?
• Kan du vänligen skicka en skärmdump av din bonushistorik som visar de bonusar du fått denna månad, samt tidigare månader där du nämnde att du fått samma typ av bonus?
• Har du några skärmdumpar som visar bonusberäkningarna eller några ytterligare relaterade samtal?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Veronika

Kära team,

Tack för det snabba svaret. Självklart bifogar jag fler filer. Jag har laddat ner dem och bifogar saldohistoriken från januari fram till idag. Jag bifogar även en skärmdump av kampanjen som tidigare krediterades mitt konto, men som de nu undviker att kreditera.

Finns det något sätt att bifoga Excel-rapporten med min saldohistorik? Eller ska jag ta skärmdumpar av den och bifoga den?

Tack så mycket.

Jag bifogar skärmdumparna så länge. Jag hoppas att det kommer att vara till hjälp.

Hej teamet,

Du kan ta bort mitt klagomål. Jag vill inte följa detta längre. Det är inte värt det. Tack för det snabba svaret och jag hoppas verkligen att du kan hjälpa alla andra spelare.

Ha en härlig dag.

Vi har avvisat detta klagomål på spelarens uttryckliga begäran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi finns här för att hjälpa dig.

Med vänliga hälsningar

Veronika

Casino.Guru-teamet