Spelaren från Japan hade uppfyllt villkoren för en välkomstbonus men hade inte fått sina pengar efter att ha begärt ett uttag. Trots att villkoren angav att uttag skulle behandlas inom två arbetsdagar hade han inte fått något svar från kundsupporten efter flera försök. Klagomålet löstes efter att det bekräftats att casinot behandlade spelarens uttag i flera transaktioner enligt standardkontogränser och trösklar. Spelaren hade mottagit en betydande del av pengarna, och det återstående saldot skulle betalas ut successivt. Vi markerade klagomålet som löst efter spelarens bekräftelse på mottagandet.
Nitrobet Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 4 800 €
Nitrobet Casino
Säkerhetsindex 8.1 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Seta1010
Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare Jana ( jana.k@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Automatiskt översatt:
