Spelaren från Japan har uppfyllt villkoren för en välkomstbonus men har inte fått sina pengar efter att ha begärt ett uttag. Trots att villkoren anger att uttag kommer att behandlas inom två arbetsdagar har han inte fått något svar från kundsupporten efter flera försök.
Nitrobet Casino - Spelarens uttag är försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
1d 22h 42m 37s
Nitrobet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära Seta1010
Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare Jana ( jana.k@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära Seta1010,
Mitt namn är Jana och från och med nu kommer jag att hjälpa dig att lösa ditt klagomål. Jag beklagar att ditt uttag har blivit försenat. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu vill jag bjuda in en representant för Nitrobet Casino att delta i denna diskussion och delta i lösningen av detta klagomål.
Kära casino, kan ni vänligen ange orsaken till att spelarens uttag ännu inte har behandlats?
Tack på förhand för att du tillhandahåller informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära Casino Guru-teamet,
Tack för ditt meddelande.
Vi vill förtydliga att spelarnas uttagsförfrågningar behandlas i full enlighet med gällande kontogränser.
Spelaren får för närvarande utbetalningar progressivt, i linje med standarduttagströsklar (dagliga, veckovisa och månatliga gränser), vilket kräver att uttag genomförs i flera transaktioner snarare än en
engångsutbetalning.
En betydande del av det totala beloppet har redan betalats ut, och det återstående beloppet kommer att betalas ut inom samma ram.
Det finns inga problem som påverkar uttagen, och processen fortskrider som förväntat enligt våra standardförfaranden.
Vi uppskattar spelarens tålamod och är fortsatt fast beslutna att slutföra alla betalningar så snart som möjligt.
Om du behöver ytterligare förtydliganden, tveka inte att kontakta oss.
Med vänliga hälsningar,
Nitrobet Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningKära Seta1010,
Tack för uppdateringen. Vänligen håll oss uppdaterade när du får ytterligare en del av pengarna från casinot.
Automatiskt översatt:
