Spelaren från Portugal kan inte ta ut sitt saldo på 2 459 € efter att ha uppfyllt omsättningskraven, eftersom casinot begränsar uttaget till ett visst belopp utan tydlig kommunikation angående denna begränsning.
Nitrobet Casino - Spelaren stöter på uttagsrestriktioner.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
4d 14h 46m 2s
Nitrobet Casino
Säkerhetsindex 8.1 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningHej, jag spelade på några slots och placerade några sportspel, och slutade med ett saldo på 2 459 €. Jag har redan satsat 3 gånger det belopp jag satte in, men jag kan inte ta ut pengarna – det låter mig bara ta ut ett visst belopp. De sa ingenting i chatten, och de sa ingenting i mejlet heller.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
