NineWin Casino - Spelarens konto är stängt på grund av anklagelser om manipulerat spelande.

Jag lämnar in detta klagomål mot Ninewin Casino på grund av otillbörliga spelmetoder och tekniska manipulationer. Mina totala förluster är mycket högre än det belopp jag ursprungligen begärde som en förlikning. Jag erbjöd mig tidigare att förlika mig med 1 000 pund som en gest av välvilja, men med tanke på casinots avfärdande attityd begär jag nu en fullständig utredning av mina totala förluster.

Mer specifikt, i spelet "Gates of Olympus", loggade systemet ut mig varje gång jag började vinna med felmeddelandet "Var god logga in". Dessutom, efter att jag uppnått betydande vinster på Roulette, tog casinot bort spelet helt från sin webbplats för att hindra mig från att vinna ytterligare.

Kasinot erbjöd mig en bonus på 500 pund för att jag skulle lägga ner fallet, vilket är förolämpande med tanke på de tusentals pund jag har förlorat på grund av dessa tekniska "fel". Deras e-postsvar gömmer sig bakom "tillfällig slump"-ursäkter och ignorerar de systematiska irritationsmoment jag upplevde. Jag kräver full återbetalning av mina insättningar och rättvis ersättning för dessa manipulerade spelsessioner.

"Jag har ökat mitt krav till 20 000 pund eftersom kasinot, efter mitt formella klagomål, nu har blockerat mitt konto, vilket hindrar mig från att komma åt min historik och mina pengar. Denna vedergällningsåtgärd, i kombination med de tekniska manipulationer jag upplevde och den psykologiska stressen som orsakats av deras VIP-lednings ständiga avledningar, motiverar en högre ersättning för mina totala förluster och orättvisa behandling."

har många fler skärmdumpar och chattloggar angående denna tvist, men jag kunde bara ladda upp ett begränsat antal på grund av begränsningen av bilagor. Vänligen meddela mig om du behöver ytterligare bevis, så tillhandahåller jag gärna alla återstående dokument via e-post eller andra medel.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära GamerTurk2024,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Kan du skicka eventuella bevis, såsom skärmdumpar eller videor, eventuellt din spelhistorik med den exakta tidpunkten för händelsen tillsammans med all relevant kommunikation till attila.g@casino.guru Slutade du spela direkt efter händelsen?

Under tiden, vänligen läs vår artikel som förklarar "Hur spelautomater programmeras" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed. Det kanske hjälper dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå längs vägen. Vänligen förstå att utan stödjande bevis kan vi inte gå vidare med detta fall eftersom det skulle vara näst intill omöjligt att konfrontera casinot.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.

Med vänliga hälsningar,

Attila