Spelaren från Australien hade satt in 30 dollar den 17 februari 2026, men pengarna hade inte dykt upp på hennes spelautomatkonto trots bekräftelse på att behandlingen lyckades. Efter att ha kontaktat casinot och sin bank ville hon fortfarande antingen få tillbaka pengarna eller att pengarna skulle ha satts in på hennes konto. Klagomålet avslutades på grund av spelarens brist på svar på förfrågningar om ytterligare information som behövdes för att undersöka ärendet.
NextPokies Casino - Spelarens insättning är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: A$30
NextPokies Casino
Säkerhetsindex 2.2 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningJag satte in 30 dollar den 17/02/2026
17 februari 2026.
Det bekräftades att min insättning hade behandlats och jag har fortfarande väntat på att den ska komma in på mitt spelautomatkonto.
Jag skickade ett meddelande till dem om hjälp och de sa att de inte hade fått det och att de skulle försöka igen senare.
Ingenting hände, jag väntade och väntade och lämnade in ett klagomål till min bank, bara för att de skulle kontakta mig och säga att de inte hade fått tillbaka det och att det hade kommit precis dit jag tänkt mig.
Jag vill ha tillbaka mina pengar eller pengarna in på mitt casinokonto, tack.
Jag bifogar ett foto på kvittot nedan.
tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Isitbella,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever de problem du upplever och uppskattar att du uppmärksammar oss på detta. För att jag ska förstå situationen fullt ut och kunna hjälpa dig så snabbt som möjligt, kan du vänligen svara på några korta frågor?
- Har du gjort några lyckade insättningar till ditt konto tidigare? Använde du samma betalningsmetod?
- Kan du dela kvittot på depositionen här i den här tråden? Det verkar som att det inte bifogades ditt klagomål.
- När exakt kontaktade du din bank angående detta problem?
Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa detta problem snarast. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej isitbella,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
