Spelaren från Österrike stängde frivilligt av sig själv från casinot på grund av spelberoende men registrerades därefter utan samtycke på en av casinots partnersajter. Han anser att detta beteende är illvilligt och olagligt och kräver ersättning för sina förluster.
Neon54 Casino - Spelarens konto har stängts på grund av självavstängning.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
3d 10h 19m 21s
Neon54 Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningJag blev avstängd från detta casino på grund av mitt spelberoende.
Kort därefter, utan mitt samtycke, registrerades jag med mina uppgifter från detta casino på ett av deras partnercasinon.
Vad händer om någon blir spelberoende?! Jag anser att detta är ett fullständigt illvilligt och olagligt beteende från casinots sida och kräver tillbaka mina förluster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt problemet.
Jag har granskat policyn för ansvarsfullt spelande och det här är vad jag fann:
Begäran om självavstängning: Du kan kontakta supportteamet via e-post på support@neon54.com , och vi kommer att stänga ditt konto så snart som möjligt. Det är spelarens ansvar att meddela vår webbplats om eventuella andra konton de kan ha och att förbinda sig att inte öppna några ytterligare konton. Även om vår webbplats kommer att göra rimliga ansträngningar för att förhindra skapandet av nya konton, är det spelarens enda ansvar att säkerställa att inga ytterligare konton öppnas. Vår webbplats kan inte hållas ansvarig för eventuella förluster som uppstår på andra konton.
Tyvärr anges det inte att alla konton som innehas på andra kasinon som drivs av samma företag automatiskt kommer att blockeras eller självavstängas. Vänligen observera att självavstängning från ett kasino inte nödvändigtvis garanterar skydd på alla associerade plattformar.
För att gå vidare, kan du bekräfta om du specifikt begärde en självavstängning från Neon54 Casino?
Jag ser fram emot ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
