Spelaren från Slovenien har väntat på en utbetalning på 150 euro sedan den 26 mars, trots att hans konto och kort bekräftades i januari. Han får upprepade, ohjälpsamma svar i livechatten där han uppmanas att ha tålamod.
Neon54 Casino - Spelarens betalning har blivit försenad.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
1d 10h 57m 11s
Neon54 Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningHej, jag har väntat på betalningen sedan den 26 mars. Den är på 150 €. Mitt konto och kort bekräftades i januari när jag hade en betalning på 30 €. Nu när jag inte har gett dem någon frid måste de kontrollera kontot igen varje dag i livechatten. Ha tålamod lite längre. Kopiera och klistra bara in svaren för betalningen på 150 €. Jag har väntat i 18 dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningKära Fahrudinidri,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Är ditt konto helt verifierat?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Petra
Automatiskt översatt:
