Spelaren från Polen hade problem med en otillgänglig casinosajt i ungefär tre månader, tillsammans med ett uttag på 4500 TRX som han initierade den 6 februari, vilket förblev outtaget. Han kunde inte heller få tillgång till ett ytterligare saldo på 1648 TRX och hade inte fått några svar från kundsupporten. Klagomålsteamet kontaktade casinot för ett svar men avslutade slutligen klagomålet som "olöst" på grund av casinots bristande kommunikation.
Nabcasino - Spelarens konto är oåtkomligt och pengarna är försenade.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion
Svarta poäng: 728
Belopp: 6 148 TRX
Nabcasino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningWebbplatsen har varit otillgänglig i ungefär tre månader. Ett uttag på 4500 TRX, som inleddes den 6 februari, har fortfarande inte mottagits. Ett ytterligare saldo på 1648 TRX är för närvarande också otillgängligt. Försök att kontakta kundsupport via e-post har inte gett något svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära Crogan,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Nabcasino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- När var senaste gången du var i kontakt med casinosupporten?
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du vänligen dela med dig av dina försök att kontakta casinot som bevis för att stödja ditt klagomål? Dela det med mig på tomas@casino.guru
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära åtkomst till dina konton . Om någon påstår sig vara Casino.Guru-anställd och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information .
Det enda legitima sättet vi kan kontakta dig på är via denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningHej Tomas,
- Mitt senaste kontaktförsök med kundtjänsten var den 13 februari. Jag kontaktade även företagets chef via Facebook, Instagram och LinkedIn den 26 februari, men fick inget svar.
- Jag uppnådde inte mitt nuvarande saldo med hjälp av en bonus.
- Jag har mejlat dig bilder på mina kontaktförsök.
Tack så mycket,
crogan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningTack så mycket för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Jozef ( jozef.k@casino.guru ), som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära Crogan,
Tack så mycket för att du delar med dig av din negativa upplevelse. Vi ska nu kontakta casinoteamet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningEftersom vi inte har fått något svar från casinot angående problemet, är vi tvungna att avsluta klagomålet som "olöst". Casinot kan när som helst öppna upp detta klagomål igen.
Kära spelare,
Jag beklagar verkligen situationen, men vi kan inte fortsätta utredningen eftersom casinoteamet inte har svarat. Observera att detta klagomål kommer att påverka deras säkerhetsindex på vår webbplats. Var medveten om att Nabcasino inte är licensierat. Om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp, vänligen meddela mig.
Med vänliga hälsningar, Jozef
Automatiskt översatt:
