Spelaren från Österrike har fått ett uttag på 10 500 euro nekat av N1Bet, vinsterna annullerades och endast de första insättningarna återstår. Han hävdar att alla insättningar och åtgärder är legitima, eftersom bankkortet som används står i hans namn, och att inga villkorsbrott har rapporterats till honom. Han begär en utredning och återställande av sina vinster.
N1 Bet Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
5d 15h 6m 21s
N1 Bet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningKlagomål mot N1Bet – utbetalning på 10 500 € nekad
Jag gjorde fem insättningar på 1 000 euro vardera med samma bankkort. Kortet är utfärdat i mitt namn.
Efter min senaste insättning kunde jag öka mitt saldo till 10 500 €. När jag begärde ett uttag annullerades mina vinster helt, vilket resulterade i att endast 1 000 € fanns kvar på mitt konto. Mitt spelarkonto är fortfarande aktivt.
Kasinot påstår att det är en tredjepartsbetalning. Detta är felaktigt.
Min bank har skriftligen bekräftat att både det använda bankkortet och det tillhörande bankkontot är registrerade i mitt namn. Denna bekräftelse har redan skickats till casinot.
Jag använde ingen bonus.
Alla insättningar accepterades.
Mitt konto är verifierat och aktivt.
Inget konkret brott mot villkoren presenterades för mig på ett begripligt sätt.
Jag begär en utredning av ärendet och återställande och utbetalning av mina lagligt förvärvade vinster på 10 500 euro.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Är du ensam ägare till bankkontot som används för att sätta in pengar på detta casino?
- Är namnet på kontoutdraget ditt fullständiga namn, eller visar det namnen på två olika personer som båda är ägare till bankkontot?
- Har alla dina andra dokument godkänts av casinot under KYC-verifieringen?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
