Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag innan han skickade in sitt klagomål. Tyvärr hade deras vinster ännu inte mottagits. Klagomålsteamet hade meddelat att förseningar i uttag kunde ha berott på pågående KYC-verifiering eller ett stort antal förfrågningar, och hade rådt spelaren att vänta minst 14 dagar på behandling. Problemet hade markerats som löst efter att spelaren bekräftat att han var nöjd med den lösning som hade lämnats.
N1 Bet Casino - Spelarens uttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 300 €
N1 Bet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Faktum är att utbetalningarna på det här casinot var ojämna från början och, enligt min mening, var de avsiktligt försenade.
Om du till exempel satte in pengar med MasterCard, fungerar inte uttag med MasterCard och du blir ombedd att välja en alternativ metod. Banköverföringar avvisas naturligtvis två eller tre gånger och krediteras alltid tillbaka till spelarens konto.
Beloppet går sedan till bearbetning och finns där. Under denna tid kommer du att kontaktas med erbjudanden och uppmuntras att fortsätta spela och använda mer pengar.
I mitt nuvarande fall har ett belopp på 300 euro varit under behandling sedan den 13 juli 2025.
Du får svar från supporten och VIP-tjänsten som inte hjälper dig.
Till exempel: beloppet är hos min bank för behandling. Min banks förfrågningar är nonsens. Det finns inget belopp som väntar, etc.
Nu är det plötsligt betalningsleverantörens fel, och sedan betalningsavdelningens fel igen. Varför betalningsavdelningen? Jag blev informerad i förväg om att pengarna hade lämnat betalningsavdelningen och var på väg till min bank.
Nu kan man verkligen få intrycket – vad är det som händer här?
Nu, enligt VIP-tjänsten, tar en banköverföring plötsligt 7 dagar. Okej, 👍 det är normalt för mig nuförtiden...
Dessutom har jag redan haft belopp på över 5 000,00 euro på mitt konto inom några minuter med samma betalningsleverantör på andra kasinon?
Det jag lade märke till var att det tog längre och längre tid för N1Bet att behandla mina uttagsförfrågningar.
Med en tidigare utbetalning på 1000,00 euro informerade VIP-tjänsten mig om att de hade ordnat en expressutbetalning speciellt för mig.
Till slut väntade jag ännu längre än vanligt.
Men med den här utbetalningen har jag verkligen nått slutet av linjen...
För mig är detta en total brist på respekt för hans kund.
Jag berättade för min VIP-tjänst att jag faktiskt har verkligen gillat att använda projektet och kommer att fortsätta göra det – om de kan visa mig att utbetalningsschemat ändras. Speciellt som användare som spelar mycket är det viktigt att få snabba utbetalningar så att jag inte missar bra bonuserbjudanden, till exempel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kära spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Klagomålslösningscenter
PS: Vårt första svar genererades baserat på den information du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har uppstått något missförstånd och problemet är något annat eller mer än bara en försenad betalning, kan du vara säker – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer detta ärende om att spelaren har markerat detta klagomål som löst med hjälp av den dedikerade knappen.
Kära spelare,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du upplever några framtida problem med detta eller något annat casino, tveka inte att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som alltid är våra tjänster kostnadsfria och vi accepterar inga dricks. Vi skulle dock uppskatta om du kunde ta en stund att dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förslag till förbättringar, skulle vara otroligt värdefull. Det kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor som rör onlinekasino.
Tack på förhand för din tid och feedback.
Med vänliga hälsningar,
Dominika
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
