N1 Bet Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av KYC-problem.

Jag bifogade två dokument ... kontoutdrag och räkning, båda i original med allt synligt, och ändå påstår de att det är modifierat och ändrat, vilket är en ren lögn och inte sant. Jag sa till dem att jag kan visa bevis på att det är originaldokument, men de bryr sig inte, allt de säger är att deras system har upptäckt att filen är modifierad och inte kommer att göra något mer för att hjälpa mig.

Jag börjar tappa hoppet om att jag kommer att kunna ta ut pengar... Alla bevis finns och det är fortfarande inte tillräckligt... har aldrig haft problem med KYC förrän nu... det här är en absolut uselaktig webbplats, sätter inte in dina pengar.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med N1 Bet Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Är ditt spelarkonto tillgängligt, eller var det blockerat?
• Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
• Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
• Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet du hänvisar till i ditt inlägg? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas