N1 Bet Casino - Spelarens uttag är försenat och kontostatusen återställs.

Beskrivning av klagomål:

Jag inleder en tvist gällande ett blockerat uttag på 5 000 euro. På mitt personliga konto återgick systemet plötsligt till statusen "väntar på verifiering". Jag har dock fått ett officiellt, skriftligt bevis via e-post från N1 Casino som anger att min kontoverifiering har slutförts och att jag är välkommen att spela och använda mitt konto.

Jag har proaktivt tillhandahållit alla begärda bevis, inklusive tydliga foton på mitt betalkort och alla identitetshandlingar. Trots deras reklam för en "support dygnet runt" drar teamet medvetet ut på det, svarar med extrema förseningar och håller tillbaka mina pengar. Det finns ingen objektiv anledning att hålla tillbaka mina pengar efter att ha skickat mig ett officiellt bekräftelsemejl.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära johny326,

Tack så mycket för din uppdatering.

För att jag ska förstå ditt ärende bättre, kan du vänligen svara på följande frågor?

• Har du lyckats ta ut pengar från det här casinot tidigare?
• Har du använt några casinobonusar, eller har du för närvarande någon aktiv bonus?
• Har du slutfört din KYC-verifiering?
• Vilket datum begärde du uttaget av 5 000 euro?

Tack så mycket på förhand för ert samarbete. Jag ser fram emot ert svar.

Karla M.