Spelaren från Österrike har begärt en utbetalning på 10 000 euro från N1Bet men fick sitt uttag avbrutet utan förklaring, trots att han skickat in alla nödvändiga dokument, inklusive ett kontoutdrag. Hans VIP-chef bekräftade att dokumenten finns i systemet, men han vill ha klarhet i orsaken till avbokningen och begär att hans utbetalning behandlas.
N1 Bet Casino - Spelarens utbetalning har annullerats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 16h 2m 12s
N1 Bet Casino
Säkerhetsindex 8.7 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningJag skulle vilja lämna in ett klagomål mot N1Bet.
Jag har begärt en utbetalning på 10 000 euro.
Kasinot bad mig att ladda upp ett originalkontoutdrag i PDF-format för månaderna juni och juli. Jag laddade upp det begärda kontoutdraget fullständigt och utan några ändringar.
Jag fick därefter bekräftelse på att dokumentet hade godkänts och att ingen ytterligare dokumentation krävdes för närvarande.
Ändå annullerades min utbetalning utan att jag fick någon specifik anledning.
Min VIP-chef bekräftade att mina dokument finns i systemet och att finansavdelningen granskar ärendet. Jag har dock hittills inte fått någon tydlig förklaring till varför min utbetalning annullerades.
Jag har skickat in alla begärda verifieringsdokument och har samarbetat fullt ut med casinot. Jag begär att mitt uttag på 10 000 € behandlas eller att jag skriftligen informeras om den exakta orsaken till avbokningen.
Jag kan tillhandahålla alla e-postmeddelanden, chatthistorik och skärmdumpar som bevis.
Tack för ditt stöd.
Med vänliga hälsningar
[redigerad]
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 timmar sedan
ÖversättningKära Kurnaz,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Förstår jag rätt att ditt konto är helt verifierat?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Har du redan begärt ett uttag för den annullerade utbetalningen? Om så är fallet, vänligen publicera en skärmdump av ditt väntande uttag.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Automatiskt översatt:
