Spelaren från Ontario hade ett validerat konto och ett bekräftat Mifinity-konto, men hade troligen problem med uttagsförfrågningar trots dessa bekräftelser. Spelaren rapporterade att hans uttagsförfrågningar hade avvisats, trots att han hade verifierade dokument och en historik av lyckade insättningar. Han stängde sitt konto på grund av att casinot inte respekterade villkoren, och inga uttag hade behandlats. Klagomålsteamet avslutade klagomålet på grund av bristande svar från spelaren.
N1 Bet Casino - Spelaren upplever vissa problem.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: C$400
N1 Bet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
- validerat konto, validerat Mifinity-konto bekräftat. Uttagsbegäran var att bekräfta kontot för uttag och insättningar som bekräftades.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära D-1019,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Tyvärr kan jag, baserat på den nuvarande beskrivningen av händelserna, inte hjälpa dig med det här ärendet, och jag kommer definitivt att behöva mer information. Kan du vänligen utveckla och beskriva problemet med casinot mer i detalj? Försöker du verifiera ditt konto?
Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
8 månader sedan
Översättning
Hej, problemet är att uttagsförfrågningar avvisas. Insättningar slutfördes utan problem när mitt Mifinity-konto var betalningshanterare; andra insättningar gjordes med ett Visa-kreditkort, och skärmdumpar av Visa-debitalternativet bifogas för att bekräfta antalet insättningar och uttag. Tack. Observera att orsaken till detta klagomål är att de avvisade uttaget även när alternativet Mifinity-kontometod valdes. Observera att alla dokument verifieras för både Visa-kreditkort och Visa-debit.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Tack för ditt svar, D-1019. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Har du försökt kontakta casinot angående detta problem?
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Jag stängde kontot eftersom det inte uppfyllde villkoren. Det fanns ingen aktiv bonus. Jag använder aldrig bonusalternativ. Inga uttag behandlades, alla avvisades.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Förstår jag rätt att du stängde ditt konto medan det fortfarande fanns ett återstående saldo?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej D-1019,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
