Spelaren från Japan fann sitt konto stängt utan förklaring medan han spelade normalt, trots att kasinots villkor säger att inga skäl angavs för stängningar. Hon tyckte att detta var orättvist och planerade att skicka in ett formulär. Klagomålsteamet förklarade att de inte kunde straffa kasinot för att stänga konton utan att konfiskera pengar och inte kunde undersöka orsaken bakom stängningen. Följaktligen avslutades klagomålet eftersom inga ytterligare åtgärder kunde vidtas.
Mystino Casino - Spelarens konto har stängts.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: ??
Mystino Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag använde detta kasino och de stängde mitt konto utan någon förklaring.
Jag spelade bara spelet normalt, och villkoren säger att "inga förklaringar kommer att ges till stängningar", så jag vet inte varför det stängdes.
Jag tycker att det är orättvist att stänga utan anledning och kommer att skicka in formuläret.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningBästa miki0610,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att stänga ditt konto. Kasinon har i allmänhet rätt att begränsa eller till och med stänga spelares konton om de misstänker oregelbundet spel eller andra tvivelaktiga aktiviteter eller utan anledning alls.
Kan du snälla meddela om några pengar finns hos kasinot? Om casinot betalat ut alla vinster och/eller inget aktivt saldo har hållits inne, är det tyvärr inte mycket vi kan göra för dig.
Tack för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningMedlen har dragits in.
Det fanns dock ingen tydlig anledning till att kontot stängdes, och det stängdes bara för att spela spelet, så jag skulle ha velat höra en tydlig anledning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar, miki0610. Jag ber om ursäkt, men vi undersöker inte orsaken bakom stängda konton om kasinot inte konfiskerar några pengar med riktiga pengar. Jag förstår hur frustrerande den här situationen kan vara, och helst borde kasinon informera spelare om varför de tappade åtkomsten till sina konton, men våra händer är bundna.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslutas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
