Spelaren från Tunisien hade problem med att ta ut sina pengar från Mybet efter att han framgångsrikt hade slutfört identitetsverifieringen. Trots att han uppfyllde omsättningskravet och uppvisade bevis på bosättning flera gånger avvisades hans uttagsförfrågningar. Han begärde att kontot skulle stängas, men casinot konfiskerade hans pengar med hänvisning till bedrägeri. Spelaren bekräftade att han spelade casinospel utan en aktiv bonus och skickade in internet- och elräkningar för adressverifiering. Klagomålet avslutades på grund av spelarens brist på svar på ytterligare förfrågningar, med möjlighet att öppna igen om han valde att fortsätta kommunikationen.
MyBet Casino - Spelarens konto har stängts och pengarna konfiskerats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 10 $
MyBet Casino
Säkerhetsindex:Färskt casinoÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningCasino mybet vägrade att låta mig ta ut pengar.
Först satte jag in 10 USD = 10 USD, spelade med det och genomförde kraven, rollover 1x. Sedan försökte jag ta ut pengar och bad mig verifiera min identitet med hjälp av Veriff. En tredje part gjorde det och lyckades. Sedan vägrade de att låta mig ta ut pengar och fortsatte att be om bevis på bostad, vilket jag tillhandahöll räkningar för, men blev avvisad 6 gånger. Som sista lösning bad jag om att kontot skulle stängas och pengarna skulle tas ut omedelbart. De stängde kontot och konfiskerade mina pengar och sa att det var ett bedrägeri från TC:erna. Var försiktiga var ni spelar, grabbar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Luffy444,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Förlorade du åtkomsten till ditt konto på din begäran?
- Kan du vidarebefordra hela din korrespondens med casinot? Du kan nå mig via e-post på attila.g@casino.guru , eller så kan du lägga upp skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej Attila, jag har vidarebefordrat e-postmeddelandena till dig. För att vara tydlig, casinot avvisade mitt adressbevis sex gånger i rad. Jag krävde att kontot skulle stängas och pengarna skulle tas ut. De fortsatte med att stänga mitt konto, men de accepterade inte att ge mig mina pengar, istället konfiskerade de dem och sa att jag var en bedragare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära Luffy444, tack för ditt svar. Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Spelade du casinospel eller satsade du på sport?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Kan du förklara vilken typ av dokument du skickade till casinot för att verifiera din adress?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningSpelade du kasinospel eller satsade du på sport?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Ingen aktiv bonus, bara rå insättning
Kan du förklara vilken typ av dokument du skickade till casinot för att verifiera din adress? Interneträkningen/elräkningen, de verkade bara avvisa allt för att inte låta mig ta ut pengar. Även när jag krävde att mitt konto skulle stängas och pengarna skulle tas ut omedelbart sa de ingenting om regler och villkor eller bedrägerier. Folk behöver veta sanningen om detta casino eftersom de inte låter dig ta ut dina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningBäste Luffy444, Tack för ditt svar. Jag ber dig vänligen att skicka mig de dokument du tillhandahöll för att verifiera din adress. Kan du dessutom bekräfta om all information du lämnade under registreringsprocessen var korrekt?
Tack för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej Luffy444,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
