Spelaren från Mexiko fick en avvisad uttagsbegäran eftersom casinot hävdade att det hade gått för lång tid sedan hans senaste insättning, trots att han hade lyckats göra ett uttag efter en nyligen genomförd insättning. Han var frustrerad över denna ändring och ansåg att det kunde ha varit ett bedrägeri. Vi rådde spelaren att inte göra ytterligare betalningar eller insättningar, eftersom sådana förfrågningar var typiska tecken på bedrägeri. Spelaren bekräftade att han hade slutfört KYC-verifiering, men på grund av att han inte svarade på ytterligare frågor om sin transaktionshistorik stängdes utredningen av klagomålet för tillfället. Spelaren kunde ha öppnat klagomålet igen i framtiden om han valde att återuppta kommunikationen.
MXWin Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: Mex$700
MXWin Casino
Säkerhetsindex 5.9 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningJag ville göra ett uttag eftersom jag förra månaden kunde ta ut pengar utan problem, men mitt uttag avvisades eftersom det var för länge sedan jag senast gjorde en insättning. Detta är omöjligt, eftersom jag för mindre än en månad sedan satte in och tog ut allt utan problem, och nu ber de mig att sätta in samma belopp som jag måste ta ut. Detta låter väldigt bedrägligt, eftersom jag inte är den enda personen som detta casino gör detta mot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningBäste Gilberto1321, Jag beklagar att du upplever problemet. Tänk på att det är vanligt att bedragare begär ytterligare insättningar. Legitima onlinekasinon ber inte spelare att betala "skatter", "utbetalningsavgifter" eller flera insättningar för att kunna ta ut vinster. Dessa är klassiska varningstecken på en bedräglig plattform.
Därför vill jag råda dig att avstå från att sätta in ytterligare pengar på detta casino tills vi har undersökt denna fråga. För att bättre förstå din situation, kan du vänligen dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på attila.g@casino.guru eller posta skärmdumpar här.
Kan du dessutom bifoga en länk till casinot i fråga?
För mer information om hur du identifierar och skyddar dig mot bluffkasinon kan du läsa vår artikel här: https://casino.guru/guide/scam-casinos-warning
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Detta kasino är
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära Gilberto1321,
Tack så mycket för ditt svar.
Vi rekommenderar starkt att du inte betalar några avgifter som kan begäras utöver ditt aktiva saldo eller väntande uttag, eftersom detta inte är något som ett legitimt casino skulle begära.
Låt mig ställa några frågor till dig, så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
Har du slutfört KYC-verifieringen?
Kan du ge oss information om din transaktionshistorik på MXWin Casino?
Ser fram emot att höra från dig.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningJag har slutfört KYC-verifieringen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar. Kan du ge oss information om din transaktionshistorik på MXWin Casino?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej Gilberto1321,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningVi har återupptagit detta klagomål på begäran av Gilberto1321. Vi vill ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda inblandade parter att nå en tillfredsställande lösning.
Kära Gilberto1321,
Kan ni vidarebefordra er kommunikation med casinot angående detta problem? Ni kan nå mig via e-post på attila.g@casino.guru , eller så kan du lägga upp skärmdumpar här.
Tack för ditt tålamod och samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
20 timmar sedan
ÖversättningVi beklagar att meddela att vi, på grund av uteblivet svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med ytterligare utredning eller erbjuda potentiella lösningar för tillfället. Därför måste vi avsluta detta klagomål för tillfället.
Observera dock att spelaren har möjlighet att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de väljer att återuppta kommunikationen. Vi är öppna och redo att hjälpa till att lösa ärendet om spelaren väljer att kontakta oss igen.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila Gorkij
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
