Spelaren från Mexiko hade skickat in en uttagsbegäran mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte mottagits fram till den dagen. Spelaren rapporterade att han var tvungen att sätta in ytterligare ett belopp för att verifiera sin identitet, men efter att ha väntat i fem dagar hade han fortfarande inte fått sina pengar. Vi fastställde att casinot fungerade som en bluff och markerade klagomålet som "olöst", vilket negativt påverkade casinots betyg för att varna andra spelare. Spelaren uppmanades att avsluta kommunikationen med casinot och avstå från att skicka fler pengar.
MVIP77 Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.
Olöst
Vårt utlåtande
Oacceptabel bortförklaring
Svarta poäng: 1 474
Belopp: Mex$27 487
MVIP77 Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningDe har inte satt in mina vinster, jag var tvungen att göra en insättning på 6781, betala skatt och det har inte synts hittills. Efter att jag gjort insättningen säger de att jag var tvungen att göra en insättning på 7620 för att betalningen skulle synas. Jag kräver pengarna tillbaka. Jag bryr mig inte om något annat. Det casinot är en bluff. Jag har spelat på andra och inget liknande har någonsin hänt. De tar alltid ut skatt och det återstående saldot syns.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningKära spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Klagomålslösningscenter
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör det, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningKära spelare, jag beklagar att höra om problemet du upplever.
Tyvärr, baserat på de uppgifter du har delat, verkar det som att casinot du satte in pengar på fungerar som en bluff. Legitima onlinekasinon ber inte spelare att betala "skatter", "utbetalningsavgifter" eller flera insättningar för att ta ut vinster – särskilt när vinsterna genererades från en gratisbonus. Dessa är klassiska varningstecken på en bedräglig plattform.
Vi rekommenderar starkt att du avbryter all ytterligare kommunikation med denna webbplats och inte skickar några fler pengar. Tyvärr är det i sådana fall mycket osannolikt att pengarna kan återkrävas.
Låt mig dock ställa några frågor för att klargöra din situation:
- Hur mycket satte du in totalt?
- Har du lämnat in några identitetshandlingar till casinot för verifiering?
- Har du tidigare haft några problem med detta casino eller andra gällande uttag?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningGod kväll, jag har inte skickat någon identitetshandling till MVIP77-casinot. Jag satte in över 12 tusen pesos för att göra mitt uttag och det visade sig att jag var tvungen att sätta in ytterligare 7620 pesos eftersom de skulle kontrollera om jag inte tvättade pengar och om inte, skulle jag vänta i fem dagar och sedan sätta in dem. De fem dagarna har gått och ingenting har hänt. Jag är ingen tjuv. De pengarna är frukten av mitt arbete. Det jag ber om är att de ska återbetala det jag satte in. Jag bryr mig inte om vinsterna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningBästa spelare, jag markerar detta klagomål som "olöst", vilket kommer att påverka casinots betyg negativt och fungera som en varning till andra. Även om detta inte löser din situation kan det bidra till att förhindra att andra faller offer för liknande bedrägerier.
I framtiden, verifiera alltid ett casinos legitimitet genom grundlig research och spelarrecensioner innan du gör insättningar. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med andra casinon – vi gör vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Dominika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
