Spelaren från Mexiko hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hon inte fått sin utbetalning ännu. Klagomålsteamet hade markerat hennes klagomål som "olöst" på grund av indikationer på bedräglig aktivitet från casinot, som hade begärt ytterligare utbetalningar för att hon skulle kunna få sina vinster. Denna åtgärd syftade till att negativt påverka casinots betyg och fungera som en varning till andra spelare. Spelaren hade uppmanats att verifiera ett casinos legitimitet innan hon gör insättningar i framtiden.
MVIP77 Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Olöst
Vårt utlåtande
Oacceptabel bortförklaring
Svarta poäng: 500
Belopp: Mex$700
MVIP77 Casino
Säkerhetsindex 0.0 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej, mitt klagomål är att jag gick in på det där casinot som ger dig 85 pesos vid din första registrering mellan spelen jag spelade och jag tror att jag kom upp till jag vet inte hur 60 000 pesos, jag vet inte hur, jag tror att det är bedrägeri, men när jag ville fortsätta spela, lät de mig inte gå in i spelen, så jag skickade ett meddelande till kundtjänsten och de sa att jag var tvungen att sätta in 300 pesos så att jag kunde ta ut pengarna och så att jag kunde, jag kunde fortsätta spela. Poängen är att jag satte in dem och sedan sa de att jag var tvungen att sätta in 400 för att kunna tjäna två och kunna ta ut poängen är att jag satte in 400, eftersom min avsikt var att fortsätta spela och jag skulle ta ut dem tillbaka, ja det kunde det inte eftersom jag angav fel överföringsnummer, och det visade sig att jag var tvungen att sätta in 1000 pesos så att jag kunde ändra numret och jag kunde ta ut pengarna. Poängen, jag vet inte, är att jag känner att jag blir lurad och jag bad honom att lämna tillbaka 1700-dollarn till mig, att jag inte ville ha pengarna jag vunnit. Var försiktig med var det står om gratisbonusen, det står bara att du måste vara VIP för att kunna göra uttag, det är allt det säger. Jag kunde inte ladda upp fler bilder. De kanske inte ger mig tillbaka mina pengar, men jag tror att det är bedrägeri och jag skulle vilja att de på något sätt informerar mig om det så att inga fler personer kommer att delta. Jag använde ingen form av e-postadress; de bad mig inte om det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Klagomålslösningscenter
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör det, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära spelare, jag beklagar att höra om problemet du upplever.
Tyvärr, baserat på de uppgifter du har delat, verkar det som att casinot du satte in pengar på fungerar som en bluff. Legitima onlinekasinon ber inte spelare att betala "skatter", "utbetalningsavgifter" eller flera insättningar för att ta ut vinster – särskilt när vinsterna genererades från en gratisbonus. Dessa är klassiska varningstecken på en bedräglig plattform.
Vi rekommenderar starkt att du avbryter all ytterligare kommunikation med denna webbplats och inte skickar några fler pengar. Tyvärr är det i sådana fall mycket osannolikt att pengarna kan återkrävas.
Låt mig dock ställa några frågor för att klargöra din situation:
- Hur mycket satte du in totalt?
- Har du lämnat in några identitetshandlingar till casinot för verifiering?
- Har du tidigare haft några problem med detta casino eller andra gällande uttag?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej, skicka inga dokument! Bara mitt namn och telefonnummer för överföringen! 700
Ja, jag föreställde mig att det var bedrägeri.
Jag ville bara lämna klagomålet,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningOch nej, jag hade aldrig tagit ut pengar, det var första gången jag spelade på det casinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningBästa spelare, jag markerar detta klagomål som "olöst", vilket kommer att påverka casinots betyg negativt och fungera som en varning till andra. Även om detta inte löser din situation kan det bidra till att förhindra att andra faller offer för liknande bedrägerier.
I framtiden, verifiera alltid ett casinos legitimitet genom grundlig research och spelarrecensioner innan du gör insättningar. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med andra casinon – vi gör vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Dominika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
