Spelaren från Mexiko tror att hon har blivit lurad av casinot, eftersom de ständigt hindrar henne från att ta ut sina vinster, trots hennes försök att få tillbaka pengarna.
MVIP77 Casino - Spelarens uttag försenas av casinot.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 4h 48m 39s
MVIP77 Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningDet är en bluff, de bara lät mig springa runt och lät mig aldrig ta ut mina pengar. Jag vill ha tillbaka mina pengar, jag förlorade pengar, jag investerade i deras skräp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
19 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
19 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag förstår helt och hållet hur frustrerande detta måste kännas. Jag vill dock också vänligen påminna dig om att ha tålamod under denna process och att undvika att spela med tillgängliga medel på ditt konto – om saldot förloras genom spelande kanske vi inte längre kan hjälpa dig.
För att bättre förstå din nuvarande situation, kan du bekräfta följande uppgifter?
- Kan du ange hur många dagar sedan ditt uttag begärdes?
- Har ditt konto, inklusive betalningsmetoden, verifierats?
- Kan du vänligen förtydliga om du har spelat igenom alla dina tillgängliga medel, eller om det fortfarande finns några väntande uttag?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag. Därför råder vi spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig.
Tack på förhand.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
