MrPunter Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.

Hej igen, jag har problem med att ta ut mina pengar. Jag kontaktar dem men de säger att det var försenat förra gången, jag väntade så länge.

Kära spelare,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.

Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänliga hälsningar,

Klagomålslösningscenter

PS: Vårt första svar genererades baserat på den information du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har uppstått något missförstånd och problemet är något annat eller mer än bara en försenad betalning, kan du vara säker – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.

Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.

All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.

Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.

Tack för ert tålamod, och var försiktiga.

De avbröt mitt uttag. Jag använder samma metod för insättning som för uttag. Jag frågar dem varför, men de ger mig ingen förklaring. Jag använder samma metod på andra casinon och det har aldrig varit ett problem.

Kära spelare,

Jag hoppas att du mår bra. Eftersom den rekommenderade tidsramen nu har gått ut, kan du vänligen uppdatera oss om huruvida ditt uttag har mottagits eller om det har skett några nya händelser gällande ditt ärende? Tack för din tid och jag ser fram emot ditt svar.

Jag väntar fortfarande på uttaget och kontaktar dem, men de säger att det är försenat, jag tycker det är för långt. Kan du be dem att delta i samtalet? Innan de också avbryter mitt första uttag.

Igår fick jag information via chatten om att jag ska få mitt uttag, men jag fick ingenting idag. Jag kontaktar dem, men de säger att det är försenat. Jag har väntat tillräckligt länge. Jag tror att de aldrig betalade i tid och svarar alltid av samma anledning. Plus att innan de avbröt mitt uttag via kort använder jag det här för insättningar och använder samma metod på andra casinon, och det fungerar alltid.

Idag kontaktar jag dem igen, de säger att mitt ärende är brådskande men jag har fortfarande inte fått mina pengar, det har gått 12 dagar och jag har mer pengar att ta ut.

Idag fick jag information via chatten om att jag kommer att få mina pengar omedelbart, men jag fick ingenting. Kan ni hjälpa mig med det här fallet gällande uttag från detta casino? tar en evighet

Kära spelare, låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

Har du för närvarande ett väntande uttag? Om så är fallet, för vilket belopp och vilken metod valde du?

Har du nu använt rätt betalningsmetod för uttag – den som borde accepteras av casinot?

Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Kan du vänligen dela din kommunikation med casinot angående uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på [email protected] eller posta skärmdumpar här.

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Hej, mitt konto behöver inte verifieras, plus att det är kryptouttag förra gången. Jag väntade också väldigt länge, men de skickar, men nu är det redan 13 dagar.

Ja, jag har väntande uttag från 09.07

De har fortfarande inte betalat mina pengar, det har redan gått 15 dagar, vad kan jag göra i den här situationen?

Hej, jag har fortfarande inte fått mina pengar och uttaget väntar i 16 dagar.

Kära spelare, kan du vänligen meddela oss om du redan har fått ditt uttag? Om inte, skulle vi uppskatta om du kunde ange det totala beloppet du för närvarande väntar på att få från casinot.

Om möjligt, skicka oss en skärmdump av ditt konto som visar alla dina uttagsförfrågningar, inklusive deras nuvarande status.

Hej igår fick jag mina pengar efter 17 dagar men jag väntar fortfarande på nästa uttag.

Tack så mycket för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Jana ( [email protected] ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Kära sebastianbalik22,

Mitt namn är Jana och från och med nu kommer jag att hjälpa dig att lösa ditt klagomål. Jag beklagar att ditt uttag har blivit försenat. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.

Nu vill jag bjuda in en representant för MrPunter Casino att delta i denna diskussion och delta i lösningen av detta klagomål.

Kära casino, kan ni vänligen ange orsaken till att spelarens uttag ännu inte har behandlats?

Tack på förhand för att du tillhandahåller informationen.

Kära sebastianbalik22,

Vi vill informera dig om att vi undersöker din begäran.

Vi ber er vänligen att ha tålamod medan vi strävar efter att slutföra uttaget så snart som möjligt.

Tack för ditt samarbete.

Med vänliga hälsningar,

MrPunter-teamet

Ja hej, jag väntar fortfarande på mitt uttag, får se hur länge det dröjer.

Hej, de avbröt mitt uttag via Skill, förmodligen gör de detta med flit eftersom jag använder den här metoden för att göra insättningar och på 10 andra kasinon fungerar allt också, innan de avbröt mitt uttag via kreditkort, enda möjligheten är att göra ett uttag via Crypto.

Kära sebastianbalik22,

Vi vill informera dig om att din betalning kommer att slutföras snarast.

Tack för ditt samarbete.

Med vänliga hälsningar,

MrPunter-teamet

Hej förra gången hörde jag att detta är brådskande och jag väntade i 17 dagar, så hur länge ska jag vänta på mitt andra uttag via krypto?

Jag ser att du säger att min betalning kommer att slutföras snarast, men jag har fortfarande inte fått min betalning.

Kära sebastianbalik22,

Vi kan med glädje meddela att din betalning har slutförts den 08.08.2025.

Tack för ditt samarbete.

Med vänliga hälsningar,

MrPunter-teamet

Kära sebastianbalik22,

Vänligen håll oss uppdaterade när du får dina pengar.

Ja, jag får mina pengar, tack för hjälpen

Kära sebastianbalik22,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.

Tack på förhand för din tid.

Med vänliga hälsningar,

Jana

Casino.Guru